打造清廉窗口 提升服务温度

　　“你好，我想咨询一下关于申请办理企业登记手续及流程。”古丈县产业开发区工作人员收到秘境源有限责任公司发来的一条微信求助信息。

　　“经沟通交流，了解到公司法定代表人身处异地，无法亲自办理企业注册登记业务，且对网络操作不太熟练。我们立即启动帮代办工作服务机制，在湖南政务服务网一体化在线政务服务平台全程代办提交了申请企业开办业务，该公司仅在网上提供所需材料和电子签章，当天就帮他办理完成了网上登记、公章刻制等业务。”古丈县产业开发区管委会窗口工作人员说。

　　正在税务窗口办事的石女士说：“以前办事我们一天要跑好几个单位，现在办事只要跑楼下和楼上。若在网上办理都不用排队，不会办理的还有导办员主动帮我们完成操作，省力又省心。”

　　“用心服务是推进新型政商关系的基石，我们瞄准办事企业群众需求，积极回应和解决合理诉求，在办事服务上升温度。为广大企业群众办事减负提效率，排忧解难，切实增强企业群众的获得感和归属感。”县政务服务中心窗口负责人向县清廉办督导工作人员介绍。

　　据悉，为减少企业群众跑动次数，该县构建全程服务、审批代办、要素保障、问题解决、政策兑现的服务机制。采取线上+线下相结合的方式，在政务中心设立“一件事一次办”、综合类“无差别”“办不成事反映”等10余个窗口，开通绿色通道、免费邮寄送达等服务。积极推行“不见面一次办”“一网通办”“非接触式”线上办税等服务。精心构筑清正廉洁、担当务实的政务服务平台，助推优化营商环境工作实现新跨越。截至目前，全县“互联网+政务服务”一体化平台办件、好差评数达18.67万余件、17.68万余件，分别增长566%、1548%。

　　通讯员 田雪峰 姚丽