捕捉真实民意

　　寻找源头活水

　　“益阳退役军人免费坐公交车问题解决好了吗？”8月2日上午，记者采访间隙，省退役军人事务厅思想权益处处长汪双驰拿文件过来找谢春签字，谢春追问。

　　“已经对接好，马上能落实。”汪双驰答道。

　　捕捉最真实的民意，基层治理才有源头活水。

　　“搞好下访接访工作，是我们做好基层社会治理的基本功。”汪双驰介绍，全省退役军人事务系统形成了领导干部下访接访制度化、规范化、常态化。主题教育开展以来，省退役军人事务厅列出14类“问题清单”，梳理归纳出42个反映较集中、长期未解决的问题，制定了责任清单和任务清单。领导干部聚焦问题去调研，全面精准获取第一手资料，寻找破题新路径。

　　截至目前，厅领导已带队下沉13个市州接访361批1080人次，发现矛盾问题468个。退役军人事务部交办的70个退役军人信访问题，已全部解决。

　　“和厅长面对面交流，解开了我心头一连串疙瘩。原来，优待证功能这么全面，退役军人困难帮扶途径这么多，我已经跟好多老战友宣传了。”想起7月17日在长沙退役军人事务局见到谢春的情景，7旬老兵张爷爷竖起大拇指。

　　“民意是基层治理的真实写照，群众在哪里，目光就在哪里。”省人大代表、湖南湘江新区坪塘街道红桥村党总支书记、村委会主任曾志高告诉记者，领导干部接访要沉到一线，脚下沾有泥土，才能与群众打成一片，了解他们的急难愁盼。

　　“20年间，‘变群众上访为领导下访，深入基层，联系群众，真下真访民情，实心实意办事’的‘浦江经验’早已彰显出历久弥新的时代价值。”中南大学法学院教授陈文曲指出，“浦江经验”注重将法治理念融入各个领域，建立健全法律法规体系，推动全社会形成尊法守法的良好氛围，有效提升了社会治理的效能和公信力。省退役军人事务厅应常态化畅通退役军人诉求反应渠道，规范接访处访程序，让退役军人合理合法表达诉求。

　　用好“传家宝”

　　和退役军人交朋友

　　“要学会和退役军人交朋友”，这是谢春的口头禅，也是他的工作准则。

　　“怎么和这群扛过枪、站过岗的军人交朋友呢？”记者追问道。

　　“物质上优待，精神上尊崇。”谢春三言两语道出了他的“秘密宝典”：和退役军人有关的事，再小也不能含糊;和他们打交道，必须真心实意，搞不得虚情假意;面对他们的急难愁盼，必须全心全意，搞不得三心二意。

　　在随后的调研采访中，记者得到了验证。

　　“我们一直把谢春当作好朋友，他很看得起我们这些老兵，大家私底下都叫他‘民生’厅长。我组织的每场公益活动，谢厅都会关注支持，如果有时间，还会亲自参与。谢厅在工作中碰到解不开的谜团，也会问我怎么搞。比如，他老盯着问我一些退役军人的思想动态，便于工作的开展。”《雷锋》杂志社湖南工作站站长、退役军人师志伟告诉记者。

　　2014年，师志伟被确诊直肠癌晚期，医生告知其生命只剩6个月。他并未向命运低头，继续奔走在做公益的路上，赢得了又一个10年。“因为被尊重，所以不放弃。”年近六旬的师志伟说。

　　“人民群众对美好生活的向往就是共产党人的奋斗目标，我们的使命就是要保障在通向美好生活的道路上，每一位退役军人都能不掉队。”谢春说，要用好调查研究的“传家宝”，聚焦退役军人所思所想所盼，形成解决难题的新理念新思路新办法，激励他们保持军人本色，在新征程上续写新的荣光。