洪江高坡街一网一站一平台

　　系统化提升社会治理水平

　　湖南法治报全媒体见习记者 周玉意 通讯员 刘文强

　　2022年来，洪江区高坡街街道以“三源”共治为契机，以社区自治为切入点，创新“网格+驿站+邻里夜话平台”模式，对社区管理事项进行系统化治理。信息感知触角得到了进一步延伸，诉求解决渠道得到了进一步畅通，居民自治热情得到了进一步激发。通过“点线面联动、政府社区居民互动”，高效实现了辖区社会大局持续和谐稳定，群众的幸福指数持续攀升。综治民调多年位列全市前列，连续9年被评为怀化市综治维稳先进单位，连续7年被保持“怀化市平安街道”，连续两年被评为“怀化市安全生产及消防工作优秀街道”。

　　一个网格

　　扩充基层治理新群体

　　为便于基层一线各项工作统筹落实，高坡街街道将12个综治大网格细化为190个平安微网格。198个微网格长，由居民小组长、辖区党员、后盾单位干部职工、街道干部职工等人员担任。微网格长通过“线上居民微信群+线下微网格”的模式，严格落实基础信息核查、各类风险隐患排查、社会治安巡查、诉求意见收集等平安建设职责，坚持巡查、发现、上报、协处的主责主业，努力发现解决更多更深层次的问题。2022年以来，累计收集群众诉求143件，办结率100%。

　　一个驿站

　　拓展群众活动新阵地

　　为切实解决辖区无物业的小区管理难度大、党员无固定活动场所等问题，高坡街积极设立小区党群服务驿站。通过优选辖区内的党员作为党员中心户或楼栋长参与驿站志愿服务活动，拓展党员教育、居民议事、志愿服务、民意征求、矛盾化解、图书阅览、休闲娱乐等服务范围。着力构建“街道—社区—驿站—楼栋”4级贯通的服务体系，形成了组织联建、活动联办、党课联上、实事联抓的党建引领，社区自治新格局。2022年4月13日全区第1家小区党群服务驿站在佳旺小区挂牌成立。党群服务驿站成立以后，自主完成了小区绿化带翻新，举办了小区端午节文化娱乐活动，解决了小区居民反映问题10余件，还调处成功了邻里纠纷6起。

　　一个平台

　　延伸解决矛盾纠纷新途经

　　为解决非行政管理类群众诉求，高坡街街道大力弘扬社会主义核心价值观，深入挖掘辖区内洪江古商城商道文化精髓，借鉴洪江古商城商会在行业自治、商人自我管理等方面的历史经验。探索出了一条党建引领、群众自治、和谐为先、里仁为美的“邻里夜话”工作平台。由各社区不定期组织辖区“两代表一委员”、志愿者、居民代表，利用晚上茶余饭后的空闲时间，走出家门，围绕共同关心的话题谈心说事、集思广益，对群众反映的诉求集体商讨解决。通过该模式充分发挥居民自治作用，积极引导群众自己的事情自己办，最大限度维系原有的邻里关系和共有权益的长效机制，进一步增强群众的归属感和主人翁意识。截至目前，通过“邻里夜话”议事平台，街道共收集群众意见建议45条，解决30余件群众急难愁盼问题。辖区矛盾纠纷同比下降20%，治安案件同比下降15%。