“做好群众工作，我义不容辞”

　　——记长沙市麓谷街道党工委委员、人大工委主任、政法委员何铁刚

　　曾昊明 樊芳

　　基层工作难做，但总要有人来做。“我是党员，把重担挑起来，是义不容辞的责任！”这是麓谷街道党工委委员、人大工委主任、政法委员何铁刚一直坚持的信念和践行的初心。

　　何铁刚一直从事基层工作，积累了不少与群众打交道的工作经验。2019年3月，他来到麓谷街道，担任党工委委员、人大工委主任、政法委员，迅速调整状态，以身作则、率先垂范，谋事、干事、成事，用实际行动彰显了政法干部的忠诚本色。

　　摸清实情形成工作思路

　　麓谷街道近几年发展较快，拆迁、建设基本完成，物业房产、企业生产经营矛盾纠纷多。针对这一特殊情况，何铁刚迅速摸清全街情况，抓住服务和管理两项工作重心，多方着力做实基层治理、完善群防群治、及时稳妥化解矛盾，全面推动全街政法综治维稳工作跃上新台阶。

　　党的二十大报告指出，要以党建引领基层治理，把基层党组织建设成为有效实现党的领导的坚强战斗堡垒。面对人口和矛盾众多、利益诉求不断、电信诈骗高发、物业矛盾等治理难题，何铁刚坚持问题导向，贯彻基层党建引领、多元共治的治理准则，利用晚上和周末，带领同事深入社区、小区、群众家中，察民情、解民意、排民忧、安民心。积极调动由党员骨干担任的片区长、楼栋长、单元长“三长”队伍的积极性，充分发挥义务调解员、平安志愿者、“专兼”巡逻队的作用，搭建起政府和群众之间的桥梁纽带，群众诉求表达、权益保障渠道得到保障。

　　坚持“事情一定要解决”的

　　办事思维

　　“何主任，保利麓谷林语小区因为停水聚集了数十名业主，事态紧急。”2019年3月19日晚上8点，何铁刚接到电话后，马上从家里出发赶往现场。到达后，他第一时间表明身份，了解情况，与社区干部、民警等人一起对群众进行疏导、安抚，混乱的局面瞬间恢复平稳。

　　因为小区频繁停水，严重影响了群众正常生产生活。此时的何铁刚到麓谷街道没几天，对情况并不了解，但他现场表态：街道一定负责解决这个问题。

　　第二天一早，他召集业主代表、物业公司、自来水公司查明情况，进行会商，并初步确认了解决方案。他领队到市自来水公司对接，确定扩容方案；到政府相关部门汇报，争取工程计划和惠民政策资金；协调开发商、物业公司承担部分费用，最终确定增开主管网T口两处，顺利解决了问题。

　　历时1个半月，工程施工非常顺利，群众也自发组织担任志愿者，负责相关解释、宣传和施工现场安全等工作，小区居民对街道、社区给予充分好评。“群众的事无小事。把群众放在心上，群众的事情再小也要当作大事来办，群众就会理解、支持我们的工作。”何铁刚如是说。

　　从群众的角度寻求解决办法

　　党的二十大报告指出，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

　　在负责街道人大和政法工作的何铁刚看来，群众的问题，还是要让群众自己参与，问题的解决还是要让群众提意见，方案还是要通过群众来执行。做到早排查、早发现、早化解，防止出了问题无人管、小事积压变大事，网格化管理是破题之举。

　　何铁刚带领同事做实网格化管理，实现全街68个网格全覆盖，充分发挥网格工作人员的“信息员、宣传员、安全员、调解员、监督员”作用。同时，协同交警队、派出所等单位在社区设置个人调解室，街道、社区工作人员、办线干部、“五老”等组成义务人民调解员队伍，切实将矛盾纠纷化解在基层，真正做到了“小事不出社区、大事不出街道”。

　　“基层决定了这个岗位的责任是重大的。更多时候面临取舍，不能两全，对家人也有很多亏欠。”在何铁刚看来，做好了工作，帮助群众解决了问题，工作看到了效果，群众真心点了赞，虽然有一些辛苦和委屈，但无怨无悔。