法制周报·新湖南见习记者 蒋文娟 通讯员 陈梦依

　　“因为行动不便，每一次出行都如搬家，这一天我们房门不出就免费办妥了孩子的首张身份证！感谢户籍警官，为孩子着想，服务暖人心，谢谢你们。”当民辅警上门为沐沐办妥首张身份证时，其父母激动地说。

　　家住慈利县零阳镇金台的沐沐由于卧病在床，无法到慈利县公安局办证大厅采集人像。

　　近日，慈利县公安局人口与出入境管理大队民、辅警携带相机设备驱车赶往金岩乡、零溪镇、溪口镇等乡镇，主动上门为高龄老人、常年卧床、行动不便以及面临学考、中考、高考等不能到办证大厅采集人像和指纹信息的特殊群体办理居民身份证，解决群众困难诉求。

　　采集照片时，因一位老人卧病在床不便起身，采集成了麻烦事。为了保证照片的清晰度，工作人员不断调整角度和光线，甚至站在床上为其采集照片。

　　在零溪镇金陵村为一村民采集照片时，因其患有精神疾病极度不配合办证人员。在民警和村辅警的耐心安抚下，终于让其安静下来，工作人员赶紧抓住机会，扶着该患者，扯好床单当背景，只听“咔嚓”一声，终于为其完成头像信息的采集。

　　在上门办证中，类似这样的事例不胜枚举。多年来，慈利县公安局人口与出入境管理大队以民意为主导，立足本职，充分运用警务和社会资源，聚焦民意诉求，创新服务举措，优化服务流程，扎实开展“我为群众办实事”，听民意，办民事，解民忧，全面落实“放管服”改革，真正打通服务群众“最后一公里”。

　　下一步，慈利公安人口与出入境管理大队将继续推动“我为群众办实事”活动纵深开展，着力推出更多周到、方便、快捷、温暖的便民利民措施，切实将关怀和温暖送到老百姓的心坎上。