“我是独生女，那天我妈要做CT，我临时有会赶不过去，急得团团转。幸亏护士说可以申请免费陪检，解了我的燃眉之急。”李女士的母亲前不久住进了长沙市中医医院老年病科。这番话，道出了许多住院患者家属的心声。

　　家人住院需要外出检查，家属却因工作无法脱身；术后行动不便的老人，往返检查室的路谁来搭把手？这些看似不起眼的小事，恰恰是患者和家属最头疼的麻烦事。今年6月，医院正式推出住院患者免费院内陪检服务，无家属陪伴的患者向护士说明即可安排。两个月来，已累计完成陪检413人次。

　　过去，科室反映人手不够、转运担架紧张、调度效率不高。为此，总务部主动摸底协调，组建专业陪检队伍，与护理部一起梳理流程。如今各病区只需对接固定排班人员，医护人员也能将更多精力投入救治。

　　护理部建立楼层固定排班制度，名单在护士站公示，病区可快速响应。陪检人员熟悉患者病情，从信息核对到沿途照护，每一程都建立在专业之上。同时，护理部制定标准化服务流程，优先保障高龄、术后及无家属陪护患者，次次护送有台账，行程可追溯，定期组织转运安全、急救应急等培训，确保服务规范可靠。

　　两个月来，感谢越来越多。医院党委委员、副院长汪宗亮说：“总务部把责任扛起来，护理部把服务做到位，一起努力把患者的检查之路走稳了、走暖了。”

　　下一步，医院将持续优化排班，细化服务规范，推动便民举措升级，以更安全、更高效、更有温度的服务，提升患者就医获得感。

　　通讯员 尹伊兰 曾中华