10月29日8时36分，喉癌术后无法言语的邓爷爷，因突发剑突下疼痛、恶心呕吐伴休克体征，从急诊紧急转入醴陵市中医院外一科。彼时的他，既承受着躯体剧痛，又因无法发声而难以精准传递不适，双重困境下更显危急。

　　面对特殊病情，护理团队以卓越护理为核心，迅速构建“病情监测-对症护理-安全保障”三维体系：术前紧密追踪生命体征变化，用手势、写字板耐心捕捉邓爷爷的疼痛细节与需求，为急诊剖腹探查手术提供精准护理依据；术后7天里，从伤口渗液观察、管道护理的“毫米级”细致，到根据其吞咽能力调整流质饮食的个性化方案，每一项操作都力求专业严谨，为康复筑牢基础。

　　而这份守护，更藏在人文关怀的细微之处。考虑到邓爷爷无法言语的孤独感，护理人员每次查房都会多留5分钟，用手绘的康复进度图、温暖的眼神交流替代语言，帮他缓解焦虑；发现他想表达心意却苦于沟通，主动递上纸笔，才有了后来那封“颤颤巍巍却字字真诚”的感谢信。这张薄薄的信纸，不仅是对护理专业的肯定，更是人文关怀与医疗技术相融的见证——当卓越护理守护生命底线，当温情关怀化解沟通壁垒，便有了这份跨越“无声”的医患羁绊。

　　醴陵市中医院外一科 沈万莉