本报讯（通讯员 黄秋静）在《全面提升医疗质量行动（2023~2025年）》纵深推进的背景下，医疗体系正以“安全为基、质量为本、效率为翼”为核心，加速构建更有温度的医疗服务新生态。湘西土家族苗族自治州人民医院风湿免疫科护理团队始终以“卓越护理”为引领，紧扣科室特色护理品牌“37°护理”，传递“专业有精度、服务有温度”的核心理念，通过37°药品守护及37°心理呵护，将医疗安全与人文关怀深度融合。

　　“码”上知晓，“声”入人心

　　药品知识触手可及

　　在该院风湿免疫科病房里，患者往往面临多病共存、用药多且杂的情况，如糖皮质激素、非甾体抗炎药、免疫抑制剂等，其复杂的用药说明及精细的用药要求，仅靠口头叮嘱或纸质说明极易在患者焦虑或记忆衰退中流失。

　　为此，风湿免疫护理团队突发奇想，利用废弃的药盒，精心构建了“3D有声语音二维码宣教墙”，这面“3D宣教墙”上展示了5大类20种常见的专科口服药，患者及家属只需轻松扫码，清晰易懂的语音解说即刻在耳边响起。这堵“会说话的墙”，打破了时间与记忆的限制，通过真实的实物展示，不仅让废弃药盒焕发了新生，更成为了患者安全用药的新阵地，显著提升了患者对药品的认知水平与用药的准确性和依从性。

　　以“果”为媒，趣味导航

　　病房温馨不迷航

　　标准化病房常因布局相似让患者及家属感到困扰，走错病房不仅带来不便，更可能引发焦虑。

　　团队将心理学中的“色彩疗法”与老年慢病管理需求深度融合，将智慧与温度凝成创意，从此每一扇门不再是冰冷的数字编号，而是化为一场温暖的“果实采集”。“橙心橙意”、“柚见晴天”……水果病房的探索不仅是护理智慧在细节处的深情落地，更是医者对患者“身心皆安”的执着承诺。当“杏福安康”成为患者口中温暖的坐标，当“竹报平安”成为他们心底笃定的归处，护理之道的精髓，正在于将专业匠心化为触摸可及的暖意，让每一次寻路，都成为通往康复与尊严的芬芳旅程。

　　从“听得明白”的用药指导到“看得亲切”的病房环境，37°护理品牌正以舒适适宜的生长方式在风湿免疫科遍地生花，37°药品守护、37°关节照护、37°心理呵护、37°风险防护，营造的是一个专业有深度、服务有温度、关怀有适度、医患有粘度的全方位、可持续的卓越护理生态体系，风湿免疫科以护理品牌的温度破解临床痛点，让严谨的医疗流程浸润着可触可感的人文关怀，真正实现“安全有保障、服务有温度”的卓越护理目标。