群众购药难、问药难、用药难，是不少城市面临的“最后一公里”问题。长沙市近日推出的药店“八大便民举措”，正是对此精准发力的一次系统回应。从24小时购药，到适老化服务、线上科普、送药上门，再到慢病档案管理和公益讲座，药店正从“售药点”转型为“健康服务站”，让群众真正感受到用药便利的升级。

　　这次举措背后有三大亮点值得关注。

　　一是服务边界的外延。传统药店主要售药，现在的药店则开始融入慢病管理、健康监测、顾问咨询等功能。不少药店通过“健康家庭专员”建立慢病档案，为高血压、糖尿病患者提供连续的健康支持，这一转变也有助于基层公共卫生体系的补位。

　　二是人群关爱的细化。不仅有适老化服务，还有对新就业群体、特殊人群的送药服务，甚至为户外劳动者提供免费凉茶。这体现了“用药安全”不再局限于药品本身，而是在场景、时段、人群上都做出了更具温度的延伸。

　　三是多元协作机制的成型。长沙市市场监督管理局牵头指导，行业协会制定标准，药企主动响应，药师现场宣讲，“政企民”三方形成了合力。这种机制不仅提升了政策落地力，也保障了执行过程的规范性和持续性。

　　药品零售终端是公共医疗服务的重要一环。通过“八大便民举措”，长沙正在探索一种以药品安全为基础、以健康管理为导向、以居民满意为目标的服务新模式。

　　当然，这样的服务升级也意味着更高的监管和专业门槛。比如，药师配备、数据隐私保护、慢病档案规范化等问题，都需要配套跟进。只有政策引导、企业投入与群众认同三方同向发力，才能让这份“零距离”的健康守护真正落到实处，走得更远。

　　从便民，到惠民，再到安心，长沙这份“药事清单”，开出了药店服务的新图景，也为其他城市提供了可借鉴的样本。

　　姚晓柏