“一人住院,全家奔波”是很多家庭的真实写照。尤其对独居老人、外地子女或双职工家庭来说,住院陪护不仅耗时费力,还容易陷入“请假难、照顾累”的两难境地。如今,湖南52家医院率先试点“免陪照护”病房,用专业化服务代替传统陪床方式,试图打破这一现实困局。
以湖南省人民医院为例,患者家属可根据需要选择一对多或一对一的护理服务,费用从每日80元到280元不等。不同于过去“请护工”的模糊模式,这次的“免陪照护”纳入医院正规管理体系,医疗护理员统一培训、考核上岗,并由医院护理部全程把关。这不仅提高了服务的专业性,也让患者和家属更安心地“托付”。
“免陪照护”的核心价值,在于实现了住院陪护的“专业化替代”。医生、护士、护理员形成闭环协作,家属从被动参与者转为选择支持者,既节省了人力,也提升了照护质量。更重要的是,医院从源头介入,不再把陪护问题外包出去或“甩锅”给家属,而是主动承担起照护管理职责,体现出以患者为中心的服务理念。
但要让“免陪照护”真正落地生根,还有不少挑战。一方面,护理员服务质量如何持续保障?如何避免再次陷入“照护员鱼龙混杂”的老问题?另一方面,部分家属仍习惯“眼见为实”的陪护方式,能否真正放心交由陌生人照料亲人,仍需更多时间和信任积累。
从“全家奔波”到“放心托付”,是一次医疗服务供给方式的深刻变革,也是对医院管理能力、服务水平和制度保障的一次全面检验。期待这一模式不断完善扩展,让“免陪照护”不仅是一种选择,更成为一种安心的常态。
若彤