熙熙攘攘的门诊大厅里，

　　一群身穿红背心，

　　胸前挂着工作牌的男女，

　　在人群中穿梭来往。

　　他们不是医护，也不是患者，

　　他们有一个响亮的名字——

　　志愿者。

　　拿着患者的化验单，

　　耐心指点着诊室的方位；

　　夹着病历和检查资料，

　　搀扶着患者行走在电梯上。

　　迷路的病患，着急的家属，

　　离不开志愿者的引路和慰藉。

　　他们是医院运转不可缺少的——

　　润滑剂。

　　不计报酬，不怕劳累，

　　收到患者的声声夸奖。

　　没有技术，没有职称，

　　个个都是医护的好助手。

　　从挂号到出院的全流程，

　　活跃的志愿者，

　　成了患者和家属可以依靠的——

　　贴心人。

　　作者：陈正言

　　来源：《叙事医学》