随着经济水平的不断提升，人们对自身健康问题的重视程度也随之提高，对于疾病具有较高的早发现早治疗的意识，使得体检得到普及。人们对于体检过程中的护理具有较高的要求，本文将带大家详细了解体检以及优质护理相关的知识。

　　体检和优质服务有什么意义？

　　体检是指医生结合自身临床经验，配合感官、检查器具、检查设备来了解人们的身体健康情况的过程，使人们在疾病发生的早期及时发现、治疗、控制，为人们健康提供保障。

　　优质服务就是以患者为核心，对基础服务进行全面加强，一切工作内容以满足患者需求为出发点，制定出方便可行性高的护理服务方案，提升护理质量。

　　如何保障优质护理服务？

　　优质护理受护理人员专业水平、体检流程、环境等多方面影响。

　　护理人员的业务水平是优质服务顺利进行的基础，需定期对护理人员进行培训，以提升护理人员的专业水平，强化护理人员的服务态度。

　　医院结合自身特点制定合理的体检流程，通过地标、指示牌、专人引导等方式对体检者进行相应引导。

　　保持大厅、公厕等公共区域卫生，等待厅放置大屏幕，将检查注意事项、体检进度滚动播放，通过海报等形式介绍对应科室检查项目的意义，以提升体检者健康知识。

　　体检优质护理服务如何开展？

　　1. 体检前

　　预约  护理人员可以通过互联网以及电话的形式，提前与体检人员进行联系。体检人员根据体检者的个人健康情况、家属遗传病史、年龄、性别等基本情况，结合体检者的体检需求，选出合理的体检方案。了解体检者的时间安排，确定体检具体时间，提醒女性同志应避开月经期间进行体检，以免一些体检项目无法进行。

　　体检前准备  告知体检者体检前的准备以及注意事项，包括：提醒体检者体检的前一周尽量清淡饮食，如不是必须服药的情况下最好提前进行停药；叮嘱体检者体检时穿宽松方便的衣服，尽量不带金银首饰；通知体检者空腹；提醒体检者带身份证、医保卡等相关证件；提前告知体检者体检过程大概所需的时间，若体检者人员预约当天不能前来，需在体检前一天电话通知体检者，并帮体检者约其他时间。

　　2. 体检时

　　体检者到达  护理人员需热情主动接待体检者，指导体检者正确填写体检表，告知体检者对应科室的位置。

　　进行健康知识介绍  根据体检者所做项目以及需求，介绍相关项目检查意义以及作用，使体检者对检查项目更加了解，合理选择符合自己需求的体检项目，同时在医院内张贴体检流程，以确保体检者对体检更加了解。

　　交代体检要求  体检者提前做好相应准备，确保体检顺利进行。优先进行需空腹的检查项目，如抽血、肝部B超、胆部B超，热成像检查；男性进行前列腺B超，女性进行子宫、附件B超时需提前憋尿；在进行X线、核磁检查时，提前去除金属物质；妊娠期间的女性，应避免有辐射的影像学检查；所有体检项目完成后，将体检单送至前台，体检者可到餐厅就餐。

　　特殊要求  进行涉及妇科、男科检查项目，提前与体检者交流，按需求安排同性别医生进行检查，同时注意为体检者进行遮挡，保护隐私。在需要憋尿等特殊要求的体检科室，提供自动饮水机和一次性纸杯，并配备科普资料，以缓解受检者等待的过程中的焦急心情。

　　特殊护理  针对对采血有恐惧心理的体检者，提前做好心理疏导，护士可在采血过程中与体检人员聊天，分散其注意力；针对晕针晕血的情况，可安排体检人员躺在专门准备的体检床上进行采血，采血后休息一会，观察状态无异样再进行下一项目，如在此期间体检者出现头晕、乏力等情况，要采取相应的措施，以防止体检人员发生低血糖等意外情况。

　　3. 体检后

　　告知体检者取体检结果的时间，并对体检结果严格保密。在领取体检结果的现场安排专业人员，为体检者提供检查结果的咨询服务，医护人员需耐心对报告结果进行解答，使体检者充分了解自身的健康状况。针对结果异常的体检者，及时进行心理疏导以及健康知识普及。

　　柳州市中医医院  陈林