上世纪50年代末，德国柏夫兰杜夫市一位名叫阿尔伯特·诺斯多夫的木匠，创办了一家家具工艺坊，生意做得非常不错。经过十来年的努力，工艺坊发展成了一家拥有近百名员工的专业家具公司，然而让人没有想到的是，公司反而就此进入了“瓶颈”。因为以前办小作坊的时候，阿尔伯特经常跑到客户家里实地勘察，根据每户人家的不同格局和装饰品味来设计不同风格的家具。但成了大公司以后，阿尔伯特就很少直接面对客户了，因为那已经是门店营业员的事情了，而营业员只能做一些并不十分准确的推荐，所以公司与顾客之间也就随之而出现了脱节。

    如何才能重新架起一座与顾客之间的桥梁？阿尔伯特的心里突然蹦出一个主意：不如开一家宾馆用来卖家具！半年后，阿尔伯特在公司不远处开起了一家宾馆，阿尔伯特用自己的家具产品，对宾馆进行了家庭式布置，甚至还增设了厨房，当然厨房里面也几乎全是自己公司的家具产品。这些风格各异的家庭式布局让宾馆显得特别温馨，吸引了很多顾客，生意非常好。

    一家宾馆的生意再好也总不会24小时都客满，白天的时候自然有大部分客房是空着的，而这也正是阿尔伯特想要的，白天，这些空客房就承担起了“展览”的任务，使家具客户和代理商们能在这里得到更多不同风格的体验，从而使客户拿定主意，促成生意。

    （摘自《现代青年》第4期 陈亦权/文）