2月2日凌晨以来，湖南出现大范围雨雪冰冻天气，覆盖湘北、湘中的59个县（市、区）。正值春运客流高峰，湖南交通运输系统员工们坚守一线，为旅客出行提供便利与保障，一个又一个暖心故事在春运路上上演。

　　“被堵在路上20多个小时，现在感觉‘活’过来了”

　　“我们从广州返乡，被堵在路上20多个小时，没吃过一口热食、喝过一口热水。现在不仅有吃的，还有免费的地方住，感觉‘活’过来了。”2月3日，滞留在花垣县麻栗场镇的旅客王女士说。

　　受低温雨雪冰冻天气影响，湘西境内高速公路积雪冰冻严重,麻栗场镇高速（花垣东）收费站、边城茶峒高速收费站出现旅客滞留现象。

　　麻栗场镇党委镇政府、边城镇党委镇政府与高速交警迅速反应，协调设置高速路口附近驾考中心宾馆、村部作为安置点，及时妥善安置滞留人员，并采购大量泡面、电炉、炭火、矿泉水等应急物资，送往各个安置点。同时，分派干部在高速路口执勤值守，做好后续车辆人员的分流安置工作。

　　据了解，花垣县此次累计接待、安置滞留人员近千人。截至目前，滞留车辆和人员均已安全撤离。

　　“希望每位旅客都能平安到家，开心过年”

　　2月4日，受低温雨雪冰冻天气影响，常德市石门县气温降至零下3摄氏度，公路全面积雪，路面管控。一辆由浙江义乌开往四川宜宾的长途大巴车上，53名旅客滞留在新关镇中心小学附近，取暖、食物告急。

　　“能否将长途大巴车旅客通过K502次旅客列车转运至重庆或成都呢？”15时许，石门县春运协调小组紧急求助张家界车务段石门县北站。

　　接到求助后，石门县北站立即联系了K502次旅客列车。

　　20时13分，满载1743名旅客的长沙至成都K502次旅客列车，停靠石门县北站。20时19分，列车顺利开出石门县北站，列车长仇莉对长途大巴车转运旅客进行梳理。

　　12名老龄旅客，被安排至餐车就坐；列车班组成员腾出自己的休息铺位，让6名幼儿及生病旅客休息；一名4岁男孩高烧39摄氏度，列车组立刻广播寻医救治……经过车站及列车工作人员努力，石门县滞留长途大巴车上的旅客均得到妥善安排，平安顺利地踏上了返乡之路。

　　■湖南日报全媒体记者 彭可心 通讯员 姚艺昊 熊秋衡