“我正不知道该怎么办呢，你们就恢复了充电桩供电，现在供电公司的服务越来越好了。”5月18日，国网常德供电公司澧县高新区能效服务站线上监测到津市汪家桥充电站通信故障，将导致现场充电客户无法充电。工作人员立即后台远程重启充电桩设备，仅用十分钟将充电桩恢复正常供电，满足了充电客户的用电需求。

　　为帮助客户提高设备安全运维管理水平，做实市场能效服务，国网常德供电公司依托澧县高新区能效服务站，精心打造代运维监控指挥中心。不断优化“区域低碳数智管理平台”，为签约专变客户提供7x24小时运营大屏监控、故障实时报警、电能质量检测等多项服务。真正做到从“被动抢修”变为“主动运维”，降低设备运维成本、有效缩短停电时长，为客户减少经济损失，提高管理效率。

　　该能效服务站成立以来，累计签订智能运维合同58份，总金额280万元。线上运维平台监测变配设备点75个，总容量近6万千伏安；现场派遣工单100余笔，大约为客户减少经济损失近132万元；并通过指导用户合理错峰避峰、优化无功补偿装置投切等方式合理减少用能成本，代维客户共获得力调电费奖金25万余元。此外，监控指挥中心能够实时线上监测油改电三条挖沙船、煤改电万家工贸企业等设备运行情况，并为全市203台充电桩提供“线上监测+线下运维”一体化服务，扎实为电能替代清洁能源发展保驾护航，助力“双碳”目标实现。

　　下一步，国网常德供电公司将以满足客户用电需求为目标，持续推广智能代运维业务，积极开拓新型业务领域，提升智能运维服务水平，为业务清洁转型升级发展奠定坚实基础，实现供电公司、用电企业和社会多方共赢。 

　　■龚 婷  唐 敏