农行娄底分行冷水江市禾青支行暖心服务解民忧

　　近日，一位客户抱着一个半人高的纸箱子走进农行娄底分行冷水江市禾青支行，寻求工作人员帮助。经大堂经理询问后得知客户箱子里装的全是硬币，该客户经营着一家超市便利店，因找零原因积累了许多硬币，由于数量过多，所以寻求银行帮助存入卡中。

　　此时该行除外拓人员外，驻守网点员工仅三人。为尽快帮客户清点硬币，网点人员一方面抓紧时间快速处理手中工作，服务厅堂其他客户；另一方面临时开设兑换窗口，安排专人负责，为客户整理、清点、分装硬币。由于存放时间过久，硬币大多弄脏发黑，不易辨认。经过近一个小时的紧张清点，工作人员清点完所有硬币，金额共计513元。

　　“太谢谢你们了，钱虽然不多，但也是我日常经营的一部分，你们不但服务好，还为我‘守住’了财富。”拿到兑换后的零钱，客户对该行工作人员连连道谢。

　　据悉，该行始终秉持“客户至上，始终如一”的服务理念，倾力打造“浓情暖域”网点服务品牌，致力于为广大客户提供更加有温度的金融服务，更好服务百姓美好生活。今年以来该行已组织开展金融服务进机关、进校园、进社区、进企业活动110余次，受到当地广大市民的一致好评。■王冶卿

　　湖南农行成功实现市场采购贸易线上直连

　　近日，在国家外汇管理局湖南省分局、中国（湖南）自由贸易试验区长沙片区雨花管理委员会、雨花区数据资源中心的指导下，湖南农行与湖南高桥市场采购贸易联网信息平台系统直连无缝对接，并成功落地首笔业务，是全省首家实现专线模式对接的金融机构，数据安全性、可靠性得到充分保障。

　　市场采购贸易方式为专业市场“多品种、多批次、小批量”外贸交易创设，具有通关快、便利化、免征增值税等特点。高桥大市场作为中国（湖南）自由贸易试验区长沙片区重要组成部分和中非经贸深度合作先行区的核心区，是国家第四批市场采购贸易方式试点市场，也是湖南唯一的市场采购贸易方式试点市场。2021年经海关总署食品局正式批复同意，高桥大市场成为全国第三个市场采购贸易方式出口预包装食品的工作点。针对外贸新业态，湖南农行开发了湖南高桥市场采购贸易联网信息平台专线直连系统，市场采购贸易收汇企业可第一时间通过湖南高桥市场采购贸易联网信息平台获取农行收款信息，并在线上确认，大大缩短了银行人工审核时间，提高了业务办理效率，对推动市场采购贸易扩容提质，进一步激发出口小微企业市场活力，起着重要的促进作用。

　　2023年一季度，湖南农行实现国际结算量33.45亿美元，同比增幅76.42%，实现跨境人民币结算量35.93亿元，同比增幅59.32%，有效支持实体外贸企业。下一步，湖南农行将以产品创新和服务创新为手段，积极探索“市场采购+跨境电商+海外仓+风险补偿金”新业态创新发展模式，推动人民币国际化，支持外贸新业态跨境人民币结算，金融助力湖南外向型经济高质量发展。

　　■刘子杨 曾梓虹