三湘都市报3月14日讯 3月14日，株洲市市场监管局通报了2022年消费投诉热点和消费维权情况。2022年，株洲12315投诉举报机构共接收信息4.37万余件。

　　2022年8月24日消费者投诉：株洲某小区业主从2020年12月开始空置，物业公司没有按照购房合同9折和省发改委空置房的收费标准9折优惠收取物业费。

　　株洲市市场监管局立即组织执法人员核实相关情况，发现该小区未成立业主委员会。同时，《湖南省物业收费服务管理办法》第十五条第（五）项规定：业主按照物业服务合同约定时间，为已办理房屋交付手续但未入住或未使用的空置房交纳物业服务费时，物业服务费按不超过90%交纳，具体优惠幅度由市、县确定。物业费应当实行政府指导价，同时按照不超过90%的优惠幅度收取。

　　执法人员责令物业公司将多收取的物业费予以退还。

　　■文/视频 全媒体记者 杨洁规 通讯员 马明 龙亚坤