今年“8·18发烧节”期间，苏宁快递将在北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、成都、武汉、西安、沈阳10座城市承诺“上午买下午到”。即当日11：00前支付成功的订单，当日送达；当日18:00前支付成功的订单，次日15:00前送达。

    据了解，今年以来，苏宁一直在促销节点上猛打服务牌，“4·18”时联合天猫针对家电3C产品承诺6城半日达，“6·18”期间针对大家电商品承诺12城半日达、针对所有自营商品承诺百城次日达。这次“8·18发烧节”，则彻底“发烧”起来，在覆盖的商品品类上，半日达服务面向所有自营品类，包含大小件商品，全部承诺“上午买下午到”；在覆盖的区域上，苏宁则针对消费频次最高的北、上、广、深等10个城市承诺“上午买，下午到”，订单量越多越敢承诺。     

    苏宁快递负责人表示，“针对半日达，如果约定时间未收到商品，消费者可以发起‘货值10%，最高50元’的未达赔付。另外，针对预约配送，约定时间未收到商品，则可以享受10元/单的赔付。”在电商领域，承诺是面向用户最具诚意的行为，因为服务才是零售行业的价值核心。 

    公开数据也显示，苏宁在全国自建有5500个自营快递点，在快递体验上一直强调速度、温度、风度三位一体的品质服务。事实也证明，目前在全国一线城市的快递服务上，苏宁快递一直引领行业潮流，不仅提供开箱验机、送货上门、代扔垃圾等服务，在国家邮政局统计的26家快递公司排行榜中，其投诉率也是最低的。