6月1日,一艘载有400多人的客轮,在长江湖北石首段倾覆。事发后,泰康人寿快速启动应急预案,成立由总裁指挥的应急小组,湖北、江苏、重庆、上海分公司一线理赔人员已赶赴事故现场,紧急排查出险客户,并开通理赔绿色通道服务、24 小时理赔报案95522 热线服务。
针对客轮倾覆事故,泰康人寿开通主动理赔服务,开通理赔快速服务通道,无保单理赔服务,取消定点医院限制服务,取消自理项目限制服务,简化意外身故理赔申请手续,现场设置理赔服务点等7 项应急服务举措。泰康人寿表示,除了在理赔方面迅速做出反应外,还将安排专人对出险客户家属进行慰问,以最快的速度给客户最大的帮助。