纳税人有哪些需求？地税服务差距在哪？没调查就没有发言权。今年3月，长沙地税拉开了“千人万户”走访活动序幕。市局、区县局、税务分局三级局长带领近1000名干部，深入10030户纳税人问需、问计、问廉，送服务、送政策、送权益，面对面听意见、解难题。

    长沙开福区局第二税务分局在走访国防科技大学外事办时，该办建议将代扣的外籍专家个人所得税凭证由每年一次改为每月每人开具一次，让外籍专家更加及时、直观地感受中国税制。2天后，二分局就全方位做好了系统纳入、开票程序等所有协调工作，并将开好的20多份税票送到外事办。近40天的活动中，长沙地税工作人员现场解决纳税人实际困难216个，收集意见建议1358条。长沙地税对这些意见进行梳理，先后三次召开专题工作交办会，对各个具体问题的落实明确了责任人、时间表和任务书，在能力范围内无障碍直通解决。实际上，这项工作还仅仅只是长沙地税税收宣传8项主题活动之一。

    今年2月来，长沙地税全面落实总局“便民办税春风行动”，积极开展以“情系民生·税润星城”为主题的税收宣传系列活动，涵盖了助民学法、听民呼声、便民办税三大篇章，包括知识达人全搜索、税信天使入万家、释疑解惑在课堂、千人万户大走访、税情民意直通车、地税服务360、服务礼包大派送、导税服务志愿行等8项主题活动。其中，“全城搜索·税收知识达人抢答赛”吸引7万余名网友参与；派送以“360”办税服务模式、“六个一”服务平台、服务测评体系为内容整合编印《2014，地税服务三重礼》服务大礼包2万余份；在全市系统招募50名纳税服务志愿者，开展税法宣传资料发放、涉税表格填写辅导为主要内容的导税活动。

    在加强常态化税收宣传的基础上，长沙地税还建立了税收宣传短信平台，针对纳税人需求和税收工作需要，以每月不少于一条的频率，及时将税收新政、服务举措通过手机短信传递给重点纳税人和党政部门领导，目前已发送税收宣传短信近70万条次。■记者 杨田风