9月14日，湖南省银监局、湖南省银行业协会组织湖南工行、建行、中行、农行、交行、中信、浦发等数十家银行业金融机构，在长沙首次发布《湖南银行业消费者权益保护知识读本》，并公布了银行业机构的投诉电话，消费者可以前往全省9000个银行营业网点免费领取读本。

    ■通讯员 侯笛 记者 蔡平