“供电公司把党的群众路线工作做到了家门口，帮我们解决用电难题，我们表示真心地感谢。”8月13日，看到前来解决台区布点难题的电力工作人员，益阳市赫山区环保路的居民纷纷给予赞誉。

    近年来，益阳市赫山区环保路银海花园小区东侧陆续出现大量自建房屋，形成事实上的“城中村”。由于客户未进行总体规划，加之周边变压器距离较远，造成该区域200多户住户，10余间商铺用电质量不高。再加上私拉乱接现象严重，客户一到夏冬用电高峰时节，经常出现电压低、用电设备运行不稳定、空调启不动等现象，居民们苦不堪言。

    自今年6月份以来，国网益阳供电公司陆续接到该区域客户因无法正常用电要求移表、低压开户等业务申请后，高度重视这一“民生诉求”，一方面多次组织相关部门和单位深入现场了解周边居民用电现状，分析问题成因；另一方面积极向上级领导汇报，与相关职能部门配合，争取高压网改布点政策支持。同时，努力与当地政府社区沟通联系，寻求解决问题的办法。通过实地反复勘测比较，综合考虑安全、施工环境、空间距离等因素，最终确定了变压器落地位置。

    自党的群众路线教育实践活动开展以来，国网益阳供电公司以解决联系群众、服务群众、便民惠民的“最后一公里”问题为重点，不定期上门走访重点企业、重要客户，诚心听取广大客户、群众的意见和建议，帮助企业及客户解决用电难题，赢得了广大群众的一致好评。据不完全统计，在走访过程中，该公司对群众反映比较集中、比较强烈的128个问题进行疏理和归总，并逐一制定实施举措，明确责任部门和单位，规定解决期限，力求以最快的速度、最短的时间、最优的质量解决。到目前为止已为群众解决了80多个用电方面的困难。

    ■周 畅  曾 琦