自群众工作启动后，湘乡市新湘路街道办事处的干部职工从党政机关敞开大门接待群众，到干部放下架子、沉下身子问民所需，再到联系、服务群众不“掉线”，湘乡市新湘路街道办事处在密切干群关系方面尝试了多种机制性探索。系列探索在有效转变干部作风的同时，群众工作开展得如火如荼，为经济社会发展营造出了良好环境。

    机制创新

    保证服务群众“不掉线”

    2013年，为适应新形势下群众工作的需要，针对该办地处城区，人口密集，流动人口众多，社情民意复杂多变的实际情况，湘乡市新湘路街道办事处探索网格化管理的新模式，将该办辖区9个社区（村）共10.2平方公里区域划分为80个网格，每个社区（村）驻点带队的班子成员为该片区的网格长，按照全体干部联系网格的原则，将全办94名干部安排到各自对应的网格，每格1名干部担任网格管理员，网格内的社区（村）干部、楼栋长、小组长担任信息员，形成三级管理。并于今年全力推进此项工作，把它定位于该办工作中的重中之重，全方位推进此项工作，反复地研究，精细地运作，以最有效的模式、方法服务于群众。同时制定《新湘路街道办事处驻网格干部考核细则》，成立考核领导小组，明确工作内容、考核方式。严明奖罚，有效地促进了网格化管理工作，目前，已日臻完善。实现了地域全覆盖、人员全纳入、工作全对接，零距离接触、服务群众。在今年4月的全体机关干部进行大走访活动中，共收集到401条意见，已解释答复和解决65条，

    和群众的联系密切以后，让许多党员干部的工作心态发生了变化。 “知民才能亲民为民，才能为民所拥护。”办事处主任陈长根说，党员干部需走进村居民户、进入社区才能抚平浮躁心态，消除鼻孔朝天的衙门习气。“百姓是天，群众的事就是天大的事。我们只有扎扎实实为群众干事，才能赢得群众的支持。干群关系亲，就是发展的软实力。”党工委书记易礼荣说，在密切联系群众的道路上，我们只有前方，没有终点。

    深入社区

    为群众办实事不打折

    湘乡市新湘路街道办事处始终把做好群众工作摆在工作首位，将做好群众工作的着力点放在社区，以开展形式多样、多层覆盖、不同对象的群众帮扶活动为重要抓手，组织动员各级党组织和广大党员行动起来，以多种形式为载体积极走进基层，走进社区，走进百姓家，了解群众疾苦，为群众排忧解难。通过加强社区建设管理，着力打造坚实的群众工作基地，把社区打造成为联系群众感情纽带、服务群众的重要平台，使群众工作取得实实在在的成效。

    今年5月，是该办“为民办实事月”，在这一个月里，共办理了185件实事。5月16日，党工委书记易礼荣率领驻长桥社区办点的王青军副主任等六人，来到长桥五、六、七组居民安置区现场解决群众反映的问题。他们绕着安置区前后仔仔细细看了两遍后。根据群众需求分析目前存在的几大问题，商讨如何解决问题的措施，并现场布置到位。会后，大家各司其职，纷纷行动将群众急需解决的问题落实到位。

    5月16日，办事处主任陈长根又和分管领导尹灿明，城建环保站副站长周姣阳一道到欧家港河道实地察看，发现修剪后的绿化池中心空隙地带宽，如果充分利用起来，不仅可以增加城市绿化面积，而且还能够提升城市品位。看准了的事就迅即出手，陈主任果断决定，投入近3万元对欧家港河道的绿化工程进行提质改造。

    领导带了头，党员干部积极跟进。该办彭建委根据居民反映梅坪与新港交界附近垃圾成堆无人管，经确定属于昆仑桥办事处辖区后，他与昆办积极联系，清理了垃圾，并且修建了垃圾池；李雪威同志看到湘铝社区八栋楼道灯泡已损坏，他自己掏钱买灯泡，对所有的有问题的楼道的灯泡进行了更换。干部们身体力行，以及良好的风貌获得了群众良好的口碑。

    促进稳定

    确保群众安居乐业不松劲

    湘乡市新湘路街道办事处在开展群众工作中，积极发挥办事处的社会管理职能作用，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解三者在各类社会矛盾不同发展阶段的化解作用，把调解贯穿社会矛盾化解的始终，创新实施了一系列针对特定领域的特殊人群管理措施，营造了和谐安定的社会环境。

    今年，新湘路街道办事处出资招聘10名协警，到派出所协助工作，增加其巡逻防控能力。办事处成立了4名干部专职巡逻队，常年不懈地对辖区内大街小巷进行日夜巡逻守护。组织全体机关干部成立义务巡逻队，每晚7：00-10：30，由班子成员带队对全办辖区巡逻。每个村（社区）都成立了不少于4人的专职巡逻队，对辖区进行巡逻。通过立体巡逻防控，制止街头打架斗殴多起，使人民群众的安全感明显增强，辖区内人民生活稳定，群众安居乐业。

    该办于4月17日成立了湘乡市首个警民联调工作中心，实现了人民调解与行政调解有效衔接的创新形式，做到了一般矛盾不出村社区、大矛盾不出办事处，防止矛盾激化造成民转刑或酿成群体性事件。今年1-5月，办事处和各社区（村）共受理各类矛盾纠纷67起，调处67起，调处成功64起。

    湘乡市新湘路街道办事处的群众工作着眼于基层，着力于服务，积极进行创新和有益探索，通过扎实开展群众工作，改进工作作风，密切联系群众，民生环境得到明显改善，党的执政形象明显提升，党群干群关系进一步紧密，形成了真抓实干、创先争优的浓厚氛围，为经济社会发展奠定了坚实的群众基础。

    ■成云龙  童长春  刘惠民