自2008起,负面不断的九阳,近日又陷“质量门”。
“才用两个月,刀片就弯了,还大品牌呢,这不是坑人嘛!”5月15日,家住华夏的朱女士拨打本报96258说。
豆浆机没用多久刀片弯了
“相信大品牌,所以特意买的九阳,却是这样的结果。”朱女士说,这台九阳豆浆机一周也就用两到三次,打豆浆前也会用水泡一泡,所以对于刀片弯掉,她感到不可思议。
今天上午,记者见到朱女士这台九阳豆浆机,是九阳无网星系列DJ12B-A10产品,打开不难发现,豆浆机的两片刀片明显不在一个水平面上,一端要“翘”得高一些。
“如果是十几元的东西也就算了,但这台机子是两百多买的。”朱女士说,而且九阳一直以豆浆机老大的身份出现,产品出现这样的质量问题,也让她对品牌的信任度急剧下滑。
产品线扩张,服务没跟上
朱女士的遭遇并非个案。去年,国家质检总局公布的电磁炉产品质量抽查结果显示,有11批次产品不符合标准,其中就有九阳。
据了解,九阳的小家电产品并非第一次上黑榜,其电磁炉于2008年起就因各种原因,多次被各地工商局曝出不合格,其紫砂煲和电压力锅等也曾被抽检不合格。
走上多元化的九阳,其售后服务却并未跟上产品线扩张。
在央视“天天315”在线消费投诉平台上,有网友投诉家里九阳jyy-50ys9电压力煲坏了,送到专门店去维修,却一直没修好。
上述网友写道:“在售前时,九阳的销售人员口若悬河,热情似火,朝气蓬勃地把产品销售给你,而当产品出现问题后却拖沓搪塞,慢如蜗牛地服务着,这样的售后服务谁还敢用九阳的东西。”
朱女士也说,她拨打九阳售后服务电话,那边给她的答复是,她已经过了15天包换的时限,如果要换,自己去找售卖商家。
■三湘华声全媒体记者 杨迪
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九阳2014年第一季报
净利润下滑9.66%
4月24日,九阳股份发布2014年第一季度财务报告显示,九阳股份第一季度净利润1.1亿元,同比减少9.66%。第一季度营业收入为11.6亿元 ,同比下滑0.23%,基本每股收益0.13元,同比下降13.33%。