记者近日从渤海银行长沙分行获悉，该行以争创一流精品银行为目标，通过党的群众路线教育实践活动的开展进一步提升了各项金融服务水平，为客户提供全新的优质综合金融服务。

    据介绍，该行通过新开服务窗口、延长服务时间、缩短服务流程、创新业务产品使全行客户对服务满意度总体提升了0.28个百分点，整体客户满意度高达98.98%。未出现任何客户不满意的服务投诉事件。3年时间，该行总资产超过240亿元，全省网点超过 6家，个人理财产品收益率处于同业领先水平，不良资产不良率双零，保持资产质量优良。

    渤海银行长沙分行认真贯彻落实湖南省委关于党的群众路线教育实践活动“四个始终突出”工作要求，分行党委带头转变工作作风，提出紧贴市场、紧贴客户、紧贴一线的“三个紧贴” 指导思想，落实分行改进工作作风、优化服务、提升效率的八项规定，努力改进和完善了七项长效工作机制，在活动过程中，全行共收集来自基层意见600余条，来自客户意见300多条，整改相关工作40余项，改进业务流程10余项，解决50余项客户金融服务需求。

    活动过程中，该行大力支持了株洲市湘江风光带建设开发，用最短时间完成了该笔绿色信贷业务授信7亿元，创新开展经营性物业贷款超10亿元，大力支持省内中小微企业融资需求、大力推进零售理财产品销售，使金融消费者共享财富红利，切实将转作风落到了实处。

    据记者了解，该行荣获2013年全国第五届“好分行”评选最具创新精神好分行奖、湖南省最具创新能力银行奖、长沙市最佳小微金融服务银行奖等多项殊荣。今年该行将继续深入开展此项活动，以“守住风险底线、创新转型发展”为总基调，服务湖南产业结构调整、服务全省“三农”发展，服务小微企业，服务人民生活，服务金融消费者和投资者，以全新的优质综合金融服务为全省金融经济发展提供助力。■通讯员 夏葳 

    三湘华声全媒体记者 梁兴