正如整个空调行业处于渠道变革的多发时期一样，奥克斯空调在2013年同样处于一个整合转型升级的关口，环境的变化和企业自身的发展节奏在同一个时间点上耦合在一起。对于担当奥克斯空调事业部总经理一职还不到一年的钱旭峰来说，没有压力是不可能的。

    2013年12月初，笔者在奥克斯空调服务商大会前夕见到了这位从CFO转型为CEO的现任当家人——钱旭峰。在不进则退慢进还是退的国内空调市场，作为空调阵营中少有的女将，钱旭峰执掌下的奥克斯不仅要承接既往还要开拓更大的发展空间。这也不由让我们想到格力空调董事长兼总裁董明珠。

    品质与服务是立身之本

    十二年前，奥克斯空调通过聘请神奇的足球教练米卢作为品牌形象代言，以极具进攻性的甚至是激进的价格竞争方式，迅速在国内空调市场一举取得了主流竞争地位，这个过程堪称是中国空调产业经典的营销案例。之后，奥克斯在保证市场销售规模稳定增长的同时，开始了一个“脱下便装穿西装”的过程，无论是品牌价值还是产品品质，逐年往上提升，尤其是其产品在南极科考船“雪龙号”上的应用，说明了其产品品质的优异性。

    对此，钱旭峰向笔者谈到：“奥克斯转型升级后，无论是品质还是售后，我们一定要做到整个行业内一流水平，从战略的高度，从全产业的高度，打造全产品面、营销、售后整个链条的品质平台”。为了实现这种华丽的转身，奥克斯空调在此后一年的时间内，大幅加大对制造检测设备、产品技术研发、售后服务等各方面的投入，累计投入资金近5亿元。

    值得一提的是，转型过程中庞大的投入并不是意味着将成本全面转移到消费者头上，“奥克斯一直坚持平价、优质之路。我们通过内部提升技术来消化，通过扩大规模生产、提升效率、优化管理等大幅降低制造成本。”钱旭峰分析道。

    空调是集团支柱产业

    尽管奥克斯集团已拥有三星电气这样的上市公司，尽管其房地产业务在全国范围内也拥有着庞大的销售规模，但国内消费者了解并熟悉奥克斯这三个字，还是因为空调。早在多年前，奥克斯相关负责人就向笔者谈到，空调是集团对外进行品牌推广的最大一张名片。

    对此，钱旭峰也对笔者说：“空调是奥克斯集团的支柱性产业，是董事长实业发展的基础”。她谈到：“董事长的理念就是做制造业，实业兴邦实业兴国，而制造业也更能体现企业的社会责任。”

    据悉，到2018年奥克斯集团发展目标是1000亿元。对于如此宏观目标的实现，需要集团旗下多个产业能够呈现出齐头并进的格局，而空调显得更为关键。

    保证空调业务的可持续发展，是今年奥克斯实施转型升级的重要原因之一。“转型升级主要做哪些事情?首先，思想上率先求变，如果思想不转变行动就跟不上。第二，产研销一体化和产业流程，都在转型升级。不仅是产品品质要提升，制造往自动化方向扩展，所有的销售也要更加主动地出击。”“钱旭峰的这段话表明，在转型升级的同时，市场的销售将成为检验奥克斯空调转型升级的标尺。

    再好的产品都需要市场来检验其价值及其接受度，而2014年度市场的布局和推进工作，则是转型升级的必然方向。