广汽丰田日前宣布正式进军中小型车市场，对此，本报记者专访了广汽丰田汽车有限公司副总经理松井秀司、副总经理郑衡。

    记者：广汽丰田推出了第一款中小型车致炫，有怎样的战略考虑？在营销策略、售后服务等方面有没有相应的措施和调整？

    松井秀司：我们导入中小型车具有三个方面的意义：第一个方面，是我们分析中国的80后、90后人群，现在已成长为中产阶级，将成为中国购买汽车的主力军；第二个方面，因为之前在中国购买汽车的顾客基本上是购买人生的第一辆汽车，今后在中国也会出现增购或换购的需求，我们认为更多地销售、导入中小型车在渠道内能为今后像凯美瑞、汉兰达这些车创造增购或换购的机会。第三个方面，我们也听说中国会导入更加严格的油耗限制，为了企业能满足规定，我们导入油耗优秀的中小型车。因此，中小型车战略具有非常重大的意义，对企业发展也非常重要。

    由于购买中小型车的顾客基本上有70%到80%是第一次购车的顾客，因此我们在做营销企划时，专门寻找80后、90后人群平时接触的活动，把我们的营销融合进去。比如致炫七彩行动、举行致炫音乐狂欢节等。

    郑衡：除了音乐方面之外，我们还会和体育方面结合进行创新营销， 11月23日，由我们冠名的广汽丰田广州马拉松赛已经开跑，我们还会往赛车方面发展。

    郑衡：讲到服务方面，我们未来有针对广汽丰田客户的创新活动，举个例子，我们部分经销店会上门为顾客取车，保养、维修之后再给顾客送回去。我们希望在服务方面能超越顾客期待，创新地做到其他渠道及品牌没有的服务，专属于广汽丰田的独有的服务手法。

    松井秀司：购买致炫的车主可能是他的第一台车，新手上路难免有碰撞，为了吸引更多的年轻人购车，广汽丰田还在金融、保险等方面出台了极具针对性的政策，量身打造了“致炫客户基金”和“倍安新计划”。

    记者：现在中小型车占的销售比例大概多少？对致炫又有什么预期？

    松井秀司：目前来看，中小型车的销售比例估计在10%左右，我们预计2015年、2016年会达到40%左右。我们有一个想法，通过致炫扩大中国A0级两厢车的比例。我们现在营销所结合的选秀类的节目，就是想告诉年轻人，那些通过选秀成为歌手的人，他们也是平凡的人，但是通过自己的努力，能实现自己的梦想。致炫就是为您实现梦想的一台车。

    ■三湘华声全媒体记者 彭小竹