近日，交通银行在长沙科大支行布放了我市首台全新“远程智能柜员机——iTM”，实现“远程智能柜面服务”新模式。据了解，远程智能柜员机不仅是将远程渠道与柜面服务进行简单地优势互补，而是改变银行传统单一设备与单一柜面的服务模式，转变成为以全行资源实时支撑的集约式在线服务模式，努力打造“全功能、全天候、面对面、类柜面”的微型智能网点，实现未来网点的“无人银行，有人服务”。即使是在银行网点下班后，客户也可以通过远程智能柜员机办理原来只能在柜面上受理的业务，从而给客户提供更大的自由度和便利性。

    交行湖南省分行相关人士表示，“某种程度上，远程智能柜员机可以说是一个微型的、不关门的、为客户提供贴身柜面服务的‘微’银行网点”。不久的将来，交通银行将以远程智能柜员机iTM为契机，打造出更为广泛、更为人性化的金融服务网络。

    ■通讯员 蒋浩

    三湘华声全媒体记者 肖志芳