杨雄是交通银行长沙麓山南路支行的一名大堂经理，从2010年入职的第一天起，他就告诉自己，一定要真正做到“以客为尊”。尽管人们都认为女孩子更细心，但杨雄很自豪地告诉记者，长期的服务学习以及工作实践证明，只要用心，男员工甚至可以做得比女员工更细致。

    有一次，在巡查网点自助区的时候，杨雄发现一个客户一边打电话一边在进行转账交易，隐约听到电话那头的人在指挥客户怎样操作转账，职业直觉告诉杨雄这个客户很有可能被骗了。于是他马上走过去询问客户是否认识收款人以及转账的目的。“刚刚我接到法院的电话，说我违约了，腾讯公司要起诉我，明天法院传票就会送来，要我把钱转到安全的账户上面。还说如果不这样做会对我就业有很大影响。”该客户表示。

    根据以往的经验，杨雄怀疑这是一起诈骗事件，“这肯定是一起诈骗，请赶紧中止交易，不要理会这通电话”。看着客户忐忑的神情，杨雄耐心地将客户请到休息区，并详细介绍了不法分子常用的诈骗伎俩，并提醒客户要对涉及资金交易的电话或短信高度警惕。在杨雄的耐心劝说下，该客户打消了疑虑，“今天幸亏你来得及时，不然我就上当了！”第二天上午，该客户带了一帮朋友来支行办储蓄卡。

    为了满足支行周边高校留学生业务办理需要，杨雄利用休息时间提升自己的口语水平，希望能够在这些外籍客户办理速汇金业务以及结售汇等外汇业务时能够有效沟通交流。久而久之，不少外籍学生都愿意来网点找杨雄咨询外汇业务，还有不少从其他校区大老远赶来的，其中很多都成了他的好朋友。正是凭借敬业的精神和优质的服务，杨雄获得了交行客户的高度认可，在此次交行举办的评选活动中，他也获得了“大把”的选票支持。■记者  肖志芳  通讯员  蒋浩