9月19日，中国移动针对旗下全球通品牌的统一套餐再次做出资费结构的优化调整，除了部分套餐的资费增加更丰富的套餐选择外，套餐之外的可选包内容也进行了相应的精简，这使得全球通用户在享受资费下调的基础上，进一步享受透明计费的通信体验。

    此次资费结构优化，将是2011年5月17日中国移动启动资费改革方案以来的首度调整。而此前的改革方案中，统一套餐已经赢得4500万用户的认可，给中国移动和全球通品牌注入了一股新的活力。

    深入洞察需求，造就逆势增长 

    3G时代开启以来，三大运营商同时遭遇棘手难题：一方面，3G更宽的通信带宽环境中，真正的杀手级业务一直没有浮现水面；而另一方面，存量巨大的2G/2.5G用户市场上，如何挖掘新需求，向3G过渡转化，这成为运营商难以破解的局面。

    与此同时，三大运营商的资费改革也在不断调整中，然而在社会舆论或客户体验中，运营商的资费改革总给人“隔靴挠痒”的印象，效果也并不尽如人意。深究其原因，是因为中国的电信市场发展势头迅猛，市场容量已渐趋饱和。

    有数据显示，截至2012年3月底，中国的手机用户已经超过10亿。这意味着，在接近饱和的市场上，客户需求呈现多样化的趋势，而运营商之间的竞争也将更加激烈，如何赢得更大的用户份额，将成为决胜市场的关键。

    在这个多方角力的市场格局下，中国移动出招“全球通统一套餐”，对资费结构做出大刀阔斧的改革，而在这个套餐出台的背后，是中国移动对市场的深入洞察。

    全球通统一套餐打破了以往眼花缭乱的各省市套餐，实行全国统一的长途、市话、漫游一口价0.19元/分钟，大幅降低了语音通信的价格，让资费结构更简洁，更清晰。在此基础上，针对不同用户使用习惯，设置了数据业务偏好型的上网套餐、语音通话偏好型的商旅套餐，以及适合本地用户的本地套餐，让用户进一步感受到实实在在的资费优惠。此外，统一套餐还提供了多款“短信包”、“数据流量包”等数据业务可选包，让消费者完全自主选择，满足消费者个性化的通信需求。

    由此，一个全新的资费体系破局而出；而市场也给出积极的反馈：全球通统一套餐推出短短14个月，就赢得了4500万用户的选择。这种认可，建立在以用户需求为向导深入洞察基础上，全新设计的套餐方案为用户带来更好的体验，也带来了一股强劲的逆势增长。

    精益求精，套餐结构再优化

    在全球通统一套餐资费改革一年后，中国移动更进一步推出持续优化的统一套餐，为的是更好地满足用户的需求。其中，上网套餐的选择档次由原来的58元/88元/128元三档，增加到最高888元共计9档的丰富套餐，流量也从原先最高400M流量增加到3000M，此外，套餐外流量单价也下调至0.0005元/分，充分说明中国移动此轮调整进一步以用户需求为导向，满足中高端客户大流量套餐的需求。

    套餐档次丰富的同时，套餐结构也进一步简洁，持续优化后的全球通统一套餐将原套餐内的139邮箱剔除在套餐外。如果用户有需求，则可以自行在数据业务可选包中选择免费或（5元版）139邮箱。从套餐结构上着手，资费结构简洁，清晰易懂，提供了简洁、清晰的基本需求服务；套餐内进一步剔除数据业务，提供以用户业务选择为主的阅读、音乐、资讯可选包等，是以用户需求为导向的人性化服务。

    此外，丰富的短信“0000退订”、套餐余量提醒服务，提供了透明的保障服务；而全球通专属客户经理，以及机场贵宾厅服务更是中国移动为用户带来高端体验的增值服务。

    不难看出，随着套餐的持续优化，服务也逐步迈向全面丰富和细化，进一步满足消费者的需求，也让消费者真正感受到更完善的服务理念，享受到用户至上的服务体验。 

    融合之变，全球通激发全新活力

    事实上，掀开此次资费改革序幕的全球通品牌，是中国移动最早建立起来的高端旗舰品牌。中国移动以全球通品牌为变革先锋，其非凡决心由此可见，这势必将开辟全球通品牌的新纪元。

    融合之变，为的是更好的用户体验。资费改革从全球通品牌起步，更显示了中国移动为此轮资费改革所做出的决心和努力。而真正的挑战，还在于用户和市场的认可，这就需要准确把握消费者需求，以用户需求为向导的基础上，充分发挥自己的优势，寻求与用户的共鸣。

    融合之变，为的是更好的实现企业与消费者的双赢。中国移动以全新的套餐体系，持续的资费结构优化，推动资费改革之路，把消费者的利益与企业的价值，进行有效融合，才是赢得市场的有效方式，这也是市场竞争的必然。因此，也只有把握消费者利益和企业利益的平衡，推动资费总体水平不断降低，提升服务品质，提供更多的服务选择，才是真正获得双赢、市场叫好又叫座的融合之变。

    融合之变，开启了一个全新的发展阶段。对消费者而言，一年多时间4500万用户的选择，源于全球通统一套餐的全新的资费结构，这只是一个开始；而对于整个移动通信产业而言，融合之变的深远影响，还将在企业发展的过程中渗透开来，以客户需求为导向，不断优化改进，真正到达融合双赢的未来。

    进入资费专区办理业务：

    http://www.10086.cn/service/tariffzone/

    中移动资费优惠回顾：

    http://labs.chinamobile.com/tariffzone