“多亏了你们的延迟停机业务，帮了我一个大忙啊！”日前，邵阳新邵县某管业公司的黄总走进县移动分公司的营业大厅，满面笑容地感谢着一位客服人员。细问之下，原来是新邵移动的客户经理为他做的信用额度透支服务，在关键时刻为黄总保住了一个200万元的大订单！

    黄总的公司最近引进了一种叫双壁波纹管的新产品，适用于雨水/污水排放、通风系统、电线护套多类工程，该产品以抗压耐冲击、过流量大、连接方便、无渗漏等特性在同类产品中赢得优势。黄总为了把这个项目做好，投资了近千万元建立新厂，又亲自马不停蹄地跑工地，拉业务。由于各地奔波，他的话费消耗得很快，因为一直是由秘书代缴，他对自己的话费情况很不了解。上个星期黄总与长沙一家建筑公司洽谈，希望接到一段公路的管道铺设工程。为了把订单拿下，黄总费了很大的力气，力争在几家企业中脱颖而出。在与建筑公司商谈的当天，黄总接到了移动客户经理的电话提醒，说他已经快要欠费，需要马上缴纳话费。而黄总马上就要进行紧张的阐述，来不及告诉秘书为他缴费，会后也就忘了这回事。

    第二天，黄总忐忑不安地等待着建筑公司的消息，手机一刻也不离身。偶然之间，他突然记起移动客户经理给他打过的提醒电话，心里一惊，立刻发短信到10086查询话费。一查之下他吓了一跳，自己的手机已经欠费10多元！他马上打电话给秘书，但秘书却因急性阑尾炎住进了医院，没法给他代缴话费。就在这时候，建筑公司打来了确认电话，说要和他签订单。对于已投资了所有资金的黄总来说，200万的订单像久旱的甘霖，带给他无尽的甘甜。兴奋之余，黄总想起自己的电话欠费了，却还能接打电话，不禁感到奇怪，于是拨了客户经理的电话。原来在提醒他交费的当天，客户经理为他设置了50元的信用透支额度。正是这个透支额度，延迟了他的停机时间，保住了他200万的订单！

    感念之下，黄总找到了他的客户经理，他说做中国移动客户幸福感很强，这次的事件更使他坚定地信赖中国移动。

    ■陈蓓蕾