近日，笔者浏览中国移动淘宝旗舰店时发现，在顾客评价中经常有这样的留言：“南京至长沙隔天就到了，物流真给力！”“关注这款机子很久了，没想到这里是首发。”对于中国移动的服务，店内顾客表示了普遍认可。

    作为中国移动重要互联网销售门户，淘宝“中国移动官方旗舰”（10086.taobao.com）上线试运营一年来，已经成为中国移动他建自营模式下的第一大网店，也是淘宝商城中销量、服务双领先的店铺。截至目前，中国移动官方旗舰店上架终端商品达200款，累计终端销量突破13万台，日均销量453台；累计点击量达1616万次,累计访客数达677万人次；“自然流量”比率达到73.58%，达到网销渠道关键指标优秀水平，已真正成为淘宝商城“旺铺”。

    业内人士分析指出，中国移动淘宝官方旗舰店的快速发展除了得益于中国移动强大的品牌影响力以外，关键在于产品资源的日渐丰富、运营经验的不断成熟、客户至上的服务宗旨以及成功的营销举措。中国移动旗舰店在上线之初，上架产品尚不足百余款，通过与厂商、代理商强化产品资源沟通，集中各省市、各厂商优势产品资源，不断丰富上架产品种类，同时为了满足消费者的需求，引进了多品牌原装手机配件，并紧跟市场需求，打造“配件工坊”这一个性化配件销售平台，满足各种类型的客户个性化的配件定制需求。

    目前，中国移动官方旗舰店在淘宝商城热销店铺综合排名（综合销量、交易额等多项指标）第三位，店铺综合评分达4.85分（满分5分），店铺秉承中国移动一贯的优质服务理念，服务态度、发货速度评分均高于淘宝商城同行业评分指数的33.94%和40.55%。

    据了解，2012年，中国移动淘宝店铺着力打造三大平台：新品发布平台、尾货处理平台以及互联网分销平台。其中新品发布平台着重在第一时间展示销售TD新品手机，力争将旗舰店打造成TD新品及潮流的展示舞台；尾货处理平台整合优势资源，为追求价廉物美的消费者提供多种多样的产品选择；互联网分销平台不断拓展中国移动在互联网销售中的模式及渠道，旨在促进终端销售产业的发展。■霏雯