周五的苹果装饰，犹如上满发条的闹钟，步调欢快，劲头十足。电话铃声此起彼伏，走动的人步履如风，就连鞋跟敲击地面的声音，也透着快速与高效。

    然而推开总经理张福军办公室的门，却是另一个天地。尽管窗外是鳞次栉比的城市高楼，室内却氤氲着袅袅茶香，38岁的张福军动作娴熟，洗茶、冲茶、巡杯，缓慢有致一气呵成，自有一番功夫。

    “28岁来到苹果，头两年，恨不得以办公室为家，天天想着冲刺、成功、业绩这些激烈字眼，30岁之后，开始慢慢沉下来思考一些问题，而如何在快慢之间找到平衡和节奏，直到36岁之后，才终于懂得。”

    张福军这样描述与苹果共生的十年，话题就此开篇。

    苹果新课题：加速还是放缓？

    2003年成立的苹果装饰，今年将迎来9周年纪念。9年里苹果从10个人起步，经历了新生之痛和转型之难，以不断创新的标准化彩色工地、5S现场管理、可视化工地管理以及现行的VSN工程管理体系，打造独特的“工程质量”名片，创造连续4年绝对增长率超过40%、综合增长率年均74%、8个月内开设6家分公司的行业奇迹，已然成为湖南家装行业的著名品牌。

    这是一个关于速度的故事，然而从张福军的言谈举止之间，却看不到太多兴奋和喜悦。

    “发展得太快，有时候会过于沉醉于速度所带来的快感，而忽视了前行中出现的问题。我经常问自己，我们做得足够好了吗？答案并非如此。虽然获得了‘湖南家装工程质量首选品牌’的肯定，但我认为苹果对于工程质量的理解还是停留在表面，并没有做得很透。包括我们正在做的一些工程，仍然存在很多问题”。

    对于苹果装饰现有的问题，张福军并不讳言。“工程也是一种服务，工程质量只是其中的一个部分，前期接待、后期服务乃至3-5年的保修期限，这都是工程的内容。未来的两年里，苹果将致力于建立一个完整的服务体系，来体现大品牌的价值，一年做多少量，我没有过多的要求，但手里的每一个工程，都必须保证质量”。

    唯快不破？重剑无锋

    自省而内工，事实上，苹果的这一步已经迈出。

    去年开始，苹果装饰花费大笔资金投入，收编60多个项目经理及旗下工人，直接管理并向其发放工资；今年在马王堆租了两个大的材料仓库，所有的材料都由苹果装饰统一配送；眼下，位于上城·金都的新办公室正在装修，随着6月18日苹果装饰整体搬迁，花费400多万的大型家装体验馆将同步投入使用。

    “要把工程质量做好，采用材料和施工工艺是关键。用一批好的工人，用高品质的材料，工程质量就能基本得到保障。再强化内部团队的管理，5S体系不仅对外，更要对内，由点及面，打造一个服务性的团队，真正练好内功。这个行业强者太多，手下三四十个公司的大有人在，苹果势单力薄，拿什么跟人家比？只能不断强化自己的核心竞争力。求木之长者，必固其根本。慢一点？没关系，重要的是，仍然在往前走”。

    ■记者  张丹