清晨7点，当大多数人还处在梦乡时，乡镇客户经理刘琨珊已经起床了。按照安排，今天轮到她值班，她要赶往离家30多公里的新市渡营销中心。当笔者赶到营销中心时，她早已换上工作服，仔细的整理好了头发，备好了卡品、手机等准备前往网点。

    笔者不解，问她每天都这么早工作吗？刘答，是的。现在农村地区，手机就像日常用品一样必不可缺，加上我们两节优惠活动的推出，营业厅里这几天业务办的可红火了，这不，几个网点让我给赶紧给送刮刮卡和手机终端呢。

    笔者跟着刘经理走访几个网点，果不其然，营业厅里人潮涌动，办理完业务的乡亲们都提着礼品乐呼呼的往外走。网点老板接过刘经理送来的手机跟刮刮卡，高兴的嚷着：刘经理，您可真是救星啊!我这一个客户刚好要预存话费拿一台三星I9108，我正愁没货呢，您就给我送来了。

    这下笔者更好奇了，农村也有人用三星I9108这种高价位的手机吗？刘说，看样子，你还不太了解现在的新农村啊，这几年，通过“159信息化工程”的建设，绝大部门农村地区都实现了农村信息化，农民使用手机上网的热情并不比城里人低。对于不少农民来说，装一台电脑成本大，上手难度也比较高，所以使用手机体验互联网正成为一种时尚流行在农村年轻人当中，这就需要我们做更多精细化的服务，细心提醒怎样节约流量，帮他们选择适用的终端和资费套餐等。像这类选择三星I9108终端的客户就属于农村地区的“领头人物”，我们可以利用他们的高端影响力带动大部分民众，给我们的产品做“流动宣传”啊。

    正在笔者感叹新农村的变化时，刘经理的电话响了起来，接完电话，刘经理带着笔者赶到了一栋三层楼的农家小院前，开门的是一位60多岁的老人家，刘经理称他为王伯。王伯一见刘经理就热情的迎进屋子，像老朋友般攀谈起来，随后便见王伯拿出一千元现金交给了刘经理。

    在回程的路上，刘经理给笔者讲起了她与这王伯之间的小故事：王伯一个人在乡下开了一家养猪场，由于年龄大了，耳朵有点背，打10086咨询时，常听不清楚提示音，所以有业务上的问题就经常打电话给我求助。根据王伯这种情况，我给他推荐了“老人机”，替他定制了农信通，通过手机就能随时随地了解养猪行业相关资讯。考虑到养殖业是新市渡的支柱产业，我还向新市渡镇政府成功推介了MAS移动代理服务器，现在新市渡的养殖户们都能定期接到政府发送的养殖知识与疫病防控通知。这一来一往的，王伯跟我的关系就变“铁”了。平时一有时间，王伯就会给我打电话，从工作到家常无话不谈。这不，听说他想交一千块话费时，我二话不说就上门服务来了。

    笔者不禁感叹，您真是一位难得的负责任的客户经理啊！刘经理谦虚地一笑说，其实责任感与爱心是我们每一个客户经理都具备的工作态度，我们在付出的同时也收获了更多的信任和真情。■杨文燕

    编后语：移动通信走进农村，农产品好卖了，农民见识到的东西更多了，发展的路更宽了，生活更便利了，移动与客户的关系也更亲近了。中国移动以更丰富的信息化应用、更全面的责任履行，让信息化成果实实在在地转化为农民发展生产、增加收入、改善生活的工具，让农村生活更美好!