据中国工业和信息化部统计，截至2010年底，全国移动电话用户达到8.59亿户，手机对于社会生活的影响和改变逐步显现。中国移动2010年提出了“移动改变生活”的新企业愿景，并以此为指引，不断创新，致力于以更加丰富和个性化的移动通信和信息服务为个人生活带来便利，为社会可持续发展议题提出解决方案，让大众的生活更美好。

    中国移动持续推进物联网和“无线城市”的发展，在大力建设承载网络的同时，开发丰富多彩的面向政府、企业和个人的“无线城市”信息化应用。“无线城市”作为继“水、电、煤气、交通”外的第五项城市基础设施，极大地促进了所在区域的发展。在政府信息化应用中，提供政府无线门户、移动办公、以及警务通、城管通、环保通、工商通等政府各部门业务应用系统，为政府提供了高效、便捷的信息化服务手段。在行业信息化应用中，积极推动金融、旅游、商贸服务、医疗卫生、教育、公共事业等各种行业应用，加快了各行业信息化的进程，帮助实现信息化与工业化的融合。在个人信息化应用中，将手机电视、多媒体服务、手机动漫、手机音乐、天气预报、文化娱乐等应用集中展现，使个人可以畅享移动信息化带来的丰富选择和便利生活。中国移动积极探索基于移动互联网和物联网的惠民应用，在提升医疗卫生保健水平、促进平安校园建设和便利市民生活等多方面做出了有益尝试。

    探索医疗信息化，解决百姓看病难题

    医疗卫生信息化作为中国医疗改革的重要组成部分，正成为提升公众健康意识、强化疾病防控能力、提升医疗系统效率、缓解医疗资源紧张局面的重要手段。中国移动充分发挥自身网络和技术优势，探索以移动通信技术与服务为平台，以医疗资源为服务纽带，促进医患互动和居民健康管理，帮助解决百姓看病难题。

    中国移动推出医院信息化解决方案，将多种信息化应用整合为一体，为医院与公众、医生与患者以及医生之间搭建方便、快捷的沟通桥梁。在湖南，湖南移动推出了12580手机医疗服务，面向个人和家庭客户提供预约挂号、健康信息导航、医院信息查询、电子健康杂志等多项服务。客户在预约挂号时，可用手机支付挂号费，在收到二维码后，到医院自助终端刷码打印挂号凭证，即可直接到诊室就诊。另一方面，面向医院、卫生所等医疗单位和就医用户搭建全省“医信通”平台，患者通过手机即可以实现远程挂号、手机读取报告、手机无纸化一日清账单、短信医疗专家咨询等。除此之外，在医院内部，可实现移动办公、邮件通知、重要公告、医患调查与随访通知等。一位正在利用“医信通”平台预约挂号的患者家属告诉记者，以前挂号排队时间相对较长，尤其是挂专家号时间更长，“有的时候，我们要提前两三天来排队挂号，就是这样，排到的号还是比较靠后。现在好了，通过‘医信通’，我们通过短信预约，按几个按键，就可以把号挂上了，比以前方便多了。“医信通”项目的启动，开启了湖南医疗卫生行业移动信息化的序幕，拓宽了医疗信息沟通的渠道，推动了全省医疗卫生行业信息化建设的进程。

    助力教育信息化，突破教育发展瓶颈

    为了进一步促进学校、家长和学生之间的沟通，帮助学校提升信息化管理水平、促进家长及时了解教学动态、引导学生健康成长，助力校园安全保障，中国移动依托“校讯通”业务，从家校沟通、平安校园、数字校园三个方面，助力教育信息化发展。

    促进“家校互动”。通过短信、电话、互联网等手段将学生在校情况、孩子成长情况及时、适时地发送给家长，帮助家长了解学生在校的具体情况，实现学校教育与家庭教育、社会教育的全程对接。截至2010年底，中国移动“校讯通”应用积极服务各类学校89,020所，城镇中小学学校覆盖率70%，城镇幼儿园覆盖19.53%，服务教师近130万人、家长近4,500万人。

    构筑“平安校园”。校园安全是社会稳定的要素之一。公司通过进校刷卡身份识别、专用手机对学生定位、到校报平安、紧急事件短信及时告知等方式，积极推进“平安校园”建设, 在雪灾、台风等自然灾害以及重大疫情和人为校园安全事件的应对中发挥了重要作用。目前，短信及时告知服务已经覆盖中国8万多所学校，安装到校刷卡信息机约2万台，安装安全视频监控的学校近千所。

    助力“数字校园”。中国移动基于移动通信和互联网平台，积极助力“数字校园”建设，以托管方式为学校提供快速部署、经济易用的“数字校园”应用，并提供统一规范的服务保障，同时发挥基站深入偏僻乡村的优势，满足城乡学校的网络接入需求。在湖南，一方面，湖南移动对全省177所高校和大中专院校通过有线及无线接入的方式实现城区学校的宽带覆盖，为在线远程教育提供网络条件。另一方面，湖南移动以打造“数字校园”为契机，开发并推出了校园应用系统如一卡通系统、教学教务系统、图书管理系统等的移动应用移植，提升了教学管理水平。湖南大学计算机学院的李教授对“数字校园”平台便有着很深的体会。李教授是全国知名的计算机领域专家，经常出差参加学术研讨会议，但年过半百的李教授记性不好，出差经常忘带会议资料，“数字校园”的出现帮了李教授的大忙，李教授用手机上网可直接访问学校的办公网络，并且用手机邮箱还能查看包括Word、Excel、Powerpoint等格式的附件。

    拓展便民信息化，打造城市美好生活

    中国移动继续拓展移动信息服务的便民、利民功能，服务百姓民生，努力提供更加安全、方便、高效的移动生活体验。

    便利市民生活。积极与政府部门、社会服务部门紧密合作，发挥技术优势，为市民生活提供便利。在湖南，与省国税局合作开通12366纳税服务热线。广大纳税户通过热线电话，可即时进行税法查询、举报投诉建议，最大限度地为纳税人提供权威、准确、快捷的纳税咨询服务。在海南，开展国际旅游岛手机支付、电子票券等应用试点工作，制定了电子票券平台建设方案。该平台包括电子票券、商圈联盟和终端管理三大功能模块，可用于旅游景点门票、电影票等票券类商品的销售、流通及验证，商圈会员管理及会员身份验证等。

    助建“平安社区”。中国移动还积极通过移动通信技术，助力构建“平安社区”。在湖南，由长沙移动承建的天心区“平安城市”电子防控系统投入使用以来，全市案件发案率、社会矛盾纠纷受理数大幅下降，公众安全感不断增强，大大提高了社会治安综合治理水平。

    保障食品安全。为了有效应对日趋严峻的食品安全问题，中国移动继续强化“动物溯源”和“食品溯源”等相关信息化应用，实现对食品生产各个环节的有效追踪，帮助从源头和流通环节上杜绝不合格食品流入市场，保障消费者放心消费。安徽，与省农委积极合作，开展动物溯源系统建设，通过标志编码、标志佩戴、身份识别、信息录入与传输、数据分析和查询，实现动物从出生到防疫、运输、屠宰、消费各环节的全程监控，使数据获取更加高效，使数据分析更加全面、便捷。

    搭建就业平台。就业难是当前社会亟需解决的重要问题之一。近年来，就业供求信息不对称，已成为就业难的三大主要矛盾之一。为了缓解社会就业压力，中国移动打造了“求职通”系列信息平台，求职者可以通过12580、12582、短信、彩信、互联网、WAP、手机客户端等多种途径，获得丰富的就业信息，打造了便捷、高效、低成本、可靠的求职方式。2010年，“求职通”已为500万人次提供了就业服务。■简言 岳国