“真没想到，我还能开口说话。”10月19日，42岁的新邵人朱黎明终于说出了一句完整的话。不久前，朱黎明做过舌头切除手术，10天前，省肿瘤医院从他的腿上取下一块肉，为他做了缝合手术。

    “让肿瘤病人活得更有尊严。”在为民服务创先争优活动中，省肿瘤医院肿瘤整形团队一直信奉这个创优理念。

    为了减轻肿瘤患者的经济压力，医院特别组建了“日间化疗中心”，收治那些需要治疗又不必住院的患者，既降低了治疗费用，又提高了床位使用率和周转率，使医院的平均住院日和人均费用较前下降了20%。

    除省肿瘤医院以外，全省卫生系统的4200多家医疗卫生单位都在深入开展“为民服务创先争优”活动。湘雅医院为改善服务流程，方便病人看病就医，专门邀请香港医疗专家现场指导构建新的医疗流程；湘雅三医院引进排队智能叫号系统和“床头刷卡交费”，兑现“挂号、缴费不超过15分钟”的承诺。

    ■记者  胡抒雯