长沙市岳麓区观沙岭的王先生10月18日来电:女儿满月,我在大蓉和酒楼河西店预订了几桌酒席。岂料,当场吃出了三块塑料片,而事情发生后,店方的态度更令我“不爽”。
10月16日,女儿满月,王先生一家喜气融融。中午,王先生在大蓉和酒楼河西店预订了几桌酒席,盛情款待前来庆贺的亲友。
吃得正欢时,朋友在一道名叫“虾兵蟹将”的菜里发现了一块蓝色的塑料片,后又在蟹壳底下找到了两块类似的塑料片。最大的有半个巴掌那么大,远不止三块,汤里还有很多塑料屑。
王先生找来了服务员,酒店同意除有问题的“虾兵蟹将”免费,其次全单九折。办喜事,王先生也不想节外生枝,就同意了酒店的调解。
吃完饭,王先生起身去结账,却在酒店提供的账单上发现了异常。除去折扣,这次共消费3200元,其中319元的“包厢服务费”令王先生十分不解。“我以前经常在外面吃饭,从没有碰到这样的情况。”
王先生决定向酒店讨个说法,半个小时后,大堂副理许细接待了他。许提出了一个“二选一”的办法,或者免掉包厢服务费,或者全单九折。
王先生十分生气,当场支付了所有的花费,包括包厢服务费,但他要求酒店提供一份证明。记者见到了酒店提供的这份“证明”,上面这样写到:今888顾客在我店用餐中,“虾兵蟹将”菜式中出现小塑料块,特此证明。证明下方还盖有大蓉和酒楼河西店的公章。
王先生拿着这份证明,希望媒体曝光此事,给广大消费者们提个醒。
■记者 曾力力
实习生 李彬 通讯员 张晟荣