王英  农业银行长沙县支行个人金融部主任

    出生年月：1983年9月

    籍贯：湖南长沙

    学历：法律硕士

    个人爱好：音乐，旅游

    工作态度：认真负责，稳重踏实

    最喜欢的一本书：《简·爱》

    读书心得：一个人的生活态度决定了他的生活步调，优雅从容与否，在乎自己的选择。

    在王英的身上，有一种邻家女孩般的亲切感。大学主修法律的她，2008年从中南财经政法大学毕业后，机缘巧合地进入了银行。王英认为，正是法律的严肃规范，培养了她认真严谨的思维，为她在以风险控制为生命线的金融机构工作打下了良好的基础。

    刚进入银行时，王英从最基层的柜台做起。王英介绍，柜台工作讲究的是细心与耐心，才能够保证不出任何差错。有时一天办理两三百笔业务，几乎没有一刻休息。面对如此辛苦的工作，王英却淡淡地笑着说：“年轻的时候辛苦一点是值得的，让自己能够不断学习、不断提高。”

    最初办理业务时，年轻的王英总是急于向客户推荐银行的理财产品，叫卖式的营销方式总是得不到好的效果。王英逐渐明白，对待客户最重要的是真诚的服务，同时应该学会换位思考，从客户的角度出发想问题。王英开始学会用微笑面对客户，用真诚打动客户，营销业绩自然越做越出色。这段难忘的经历让王英感受到，金融营销并不是冷冰冰的，要投入自己的情感，用真心换回信任。

    凭借自己的努力与执着，王英如今已经成为了农业银行长沙县支行个人金融部的主任，需要面对更多的挑战。“与很多客户交流时，能从对方身上学到很多做人做事的道理，对我的工作很有帮助。”王英深有感触地说。谦虚好学的她，总能找到自己的不足，让自己得到进步；乐观自信的她，总能化压力为动力，让工作变得快乐，让人生活精彩。

    ■实习生 王立成  记者 陈张书