中英人寿于2003年1月1日正式开业，从开始到现在，不到九年的时间，注册资本已由最初的16.35亿元发展到了现在的27.46亿元，是什么秘密武器推动中英人寿发展如此迅速呢？

    “这主要是因为我们公司渠道的制度。我们公司采用的是多元化渠道行销方式，是垂直交叉管理模式，这使得我们的管理执行力度更强，扩张速度更快，且总部政策可以直接贯彻下来。”中英人寿湖南分公司总经理史效白向记者介绍道。中英人寿正确评估市场状况，继续坚持中英的高效多元化渠道策略，四大渠道齐头并进，提高营运与服务水平。

    “自成立以来，中英人寿就坚持致力于提高营运与服务水平，努力为客户创造更全面的安全保障和更贴心的客户服务。公司也确立了‘以客户为导向’的公司战略。去年3月，公司更是提出‘高管服务日’这一客服举措，在每月指定的这一天，中英的高管亲临客服一线，接听客户热线，了解和倾听来自客户真实的声音，用实际行动带领公司迈向更高的客户服务境界。

    据了解，中英人寿秉承“服务源自关怀”的服务理念，根据市场发展不断修订客户服务战略和规划。中英人寿在立足于电话服务、保全服务、续期服务等传统服务的基础上，逐步推出并完善了SOS紧急援助服务、网站互动服务、手机短信服务、健康天使协助理赔服务等中英独具特色的服务项目，让中英客户在获得专业保障的同时，更能深切体会到公司对客户的无微不至的关怀。■记者  杨斯涵