问：理赔速度太慢，这一直都是车主们常常抱怨的问题。这天天开车，难免就会有点磕磕碰碰，找保险公司来赔吧，钱不多，可该走的程序一道也不少，好不容易定了损交了单，只等保险公司划钱了。但这区区几千块，有时让你等个十天半个月也是常事，实在是很闹心。有没有一种专门针对小额赔付的服务呢？

    答：理赔速度一直都是众多保险公司互相竞争的服务之一，目前在保险市场上，理赔速度也的确加快了不少，如：平安车险，公司针对这种小额案件，郑重承诺：平安车险，万元以下，单证齐全，一天赔付！通过电话投保车险的客户就能享受这个待遇。

    车主小刘在慕名投保了平安电话车险后，车在小区停车时不小心蹭到了，他当即报了案，在报案半小时后，平安的查勘员到了，迅速地定完损之后提醒小刘，带好证件，当天就可获赔。于是，小刘带着证明到平安柜台后，工作人员很快就办妥了手续并且告诉他，赔款会在一天内通过银行转账到他的账户。

    “没见过这么快的”。 小刘当时还将信将疑，第二天去查银行账户，果然有一笔来自平安的转账。此外，平安车险还为投保平安电话车险的车主提供一项特殊的服务，每位车主在成功投保后，都会收到随保单配送的“爱车大管家”名片，遇到问题时只需拨打平安全国客服专线95511，就有专门工作人员指导办理理赔，并且定损金额在5000元（含5000元）以下的单方面事故，不涉及人伤、物损及第三者，资料有效、齐全，还可享受上门代收理赔材料服务。■记者 杨斯涵