端庄秀丽的罗倩身上，有一种邻家女孩般的亲切感，同时又有一股职场丽人的干练。被客户称为金融“杜拉拉”。大学还没毕业就开始在银行实习，为罗倩打下了扎实的专业基础。年纪轻轻的她，如今已成长为渤海银行长沙分行财富管理部总经理助理。

    怀着成为白领的梦想进入银行，希望获得一份轻松稳定的工作，哪知道事与愿违。重复的柜台工作，每周三四次考试，时常培训加班，让罗倩甚至有过放弃的念头。坚韧的性格让罗倩坚持了下来，而且她开始热爱这份工作，热爱自己的客户，热爱自己所在的团队。用她自己的话说，只要是和业务有关，她绝不会浪费一分钟时间，不放过任何一个向客户营销的机会。

    “每一次我路过童装店，就会想到客户的孩子有多大了，送一件什么样的衣服比较合适。”罗倩说。对客户的关怀深入到了她生活中的点点滴滴。如此温暖而贴心的服务，自然能够赢得客户的信任。

    在罗倩的眼中，客户是可爱的，她每天的工作动力就是客户给予的成就感。这个成就感不是做出多大的业绩，而是客户的一个微笑、客户的一个表扬、客户的一个认同。让客户信自己是她最大的快乐。■记者  陈张书

    人物名片

    罗倩 

    渤海银行长沙分行财富管理部总经理助理

    出生地：常德

    出生年月：1986年1月

    个人爱好：旅游、跳舞

    工作态度：细节决定成败，责任胜于能力

    最喜欢的一本书：《杜拉拉升职记》

    读书体会：人在职场，应当学习杜拉拉有一个明确的职业发展规划和巧妙的人脉经营方法，这样不仅能避免人际交往的地雷，而且能让你在工作中游刃有余，从职场菜鸟一跃成为职场达人。