株洲移动全球通VIP车友俱乐部成立以来,累计为近万名会员提供洗车服务45000余次,温馨提醒服务1万余次,违章、保险、年检代办3000余笔,在会员客户中形成了良好的口碑效应。
株洲移动全球通VIP车友俱乐部成立于2008年11月,目前拥有服务车行30余家,拥有车友会员9350名,是株洲市目前规模最大、影响力最大、会员最满意的俱乐部之一。该俱乐部成立以来,一直坚持构建全方位的服务体系,为客户提供“四省”服务,即省心、省时、省力、省钱,客户只需要“交钥匙”,所有的车务俱乐部均可代为办理。此外,俱乐部组织会员开展了自驾游、拓展运动、亲子教育、联谊晚会等活动32次。
在车友俱乐部提供的众多服务中,洗车服务是最受欢迎也是普及率最高的服务之一,为进一步打造俱乐部品牌优势, 2010年下半年起,株洲移动开始重点筹划“电子化洗车服务”,通过“手机红包”这一全新的消费载体,将各大车行包装成具备前沿消费理念的服务超市,客户可以直接通过支付手机红包来享受洗车、汽车美容、购买车饰等各类汽车服务。同时,俱乐部正在筹备将车行组建成公司的“代理商”,俱乐部会员在车行消费时,服务人员将适当向客户推介公司的服务与营销活动,让客户感受中国移动无处不在的优质服务。■侯亦杨