湖南移动公司副总经理 郭小明

    2011年，湖南移动将践行“客户为根 服务为本”的理念，继续实施精品网络工程，推出用户放心服务工程，打造便捷服务工程，推进贴心服务工程，进一步提升10086快速响应和解决客户问题能力，让广大移动客户享受到更加轻松便捷的通讯服务。

    通程电器总经理：余腾达

    九年来，通程电器每一刻都在维护消费者的权益，“十全十美服务工程”、“五星级”家电卖场服务标准、“五星服务贴心保”、全国首推免费深度清洗油烟机服务等，均在业界引起了强烈反响。2011年，通程又在业内率先推出“快乐消费”新主张，并收到了良好的社会效果。

    湖南美的制冷公司总经理：姚银峰

    3月，在北京召开的首家家电清洗服务示范企业授牌暨美的春季保养大行动第二季新闻发布会上，美的荣获“全国首家家电清洗服务示范企业”荣誉称号，并成为行业内首家推出“一年包换十年包修”标准的企业。未来几年美的要走内涵式增长道路，从制造向服务升级转型，特别是通过差异化、标准化的服务内容和手段，构建企业在服务领域的强大竞争力。

    苏宁电器湖南分公司总经理：夏卫华

    苏宁作为中国3C家电连锁龙头企业，于近日推出了包括200万家电保养计划等在内的2011年度四大服务工程，以及针对电子商务服务的苏宁易栈。苏宁还将积极响应中国连锁经营协会关于“明码实价”的倡议，最终推动整个行业明码实价政策的实现。

    格力空调湖南分公司副总经理：张平

    在格力看来，空调不是一件简单的电子消费产品，而是一个设备。2011年，格力将更加凸显专业化的服务道路，全面加强售前、售中、售后的服务质量，尤其将加强售前环节的专业设计和选型能力，帮助消费者选购到称心如意的空调。

    TCL电视湖南分公司总经理：袁鹰

    当前，LED和3D电视是电视业发展主流，TCL将继续为消费者提供质量可靠、最优性价比的产品。在售后服务方面，TCL将不断完善自身售后服务系统，让消费者在第一时间感受到TCL的服务品质，放心消费。

    长虹电视湖南分公司总经理：耿开华

    长虹售后服务承诺，将秉承一切以用户为中心的服务理念，承诺服务不耽误一分钟，24小时内服务到位。3D下载功能是长虹新增的一项差异化VIP服务，用户可通过3D下载专区免费下载正版3D资源，让湖南喜爱长虹3D电视的消费者一饱眼福。

    创维电视湖南分公司总经理：何承银

    创维作为中国彩电行业的龙头企业，历来倡导“彻底的产品主义”，在研、产、供、销和服务等全流程严格把控产品质量，产品品质一直处于行业领先水平。创维湖南分公司将进一步完善售后服务流程，尤其是提升三四级市场的售后服务网点的服务能力。 

    （排名不分先后）

    ■记者 戴和清