受洋超市价格欺诈门事件的影响，很多市民在消费购物时，都或多或少有些心有余悸，对商家诚信经营的质疑声不断。近日，作为本土数量最多、销售规模最大的电器连锁企业，通程电器方面表示：在3·15期间，将在全省41家门店同步推出“快乐消费”新概念，为打造透明、诚信、和谐的购物环境做出表率。

    “五星服务”全面引入湖南电器连锁业

    通程电器副总经理刘伟表示，自1983年“国际消费者权益日”被确立以来，经过近30年的发展，虽然全世界各种组织以多种形式积极推动，消费者权益依然没有得到充分保障，仍止步于“价格、质量”浅层面，“近期一连串价格欺诈事件袒露出社会不诚信、部分企业对消费者的不负责任”。

    “在服务方面，通程电器可以说底气十足。”刘伟信心满满地表示。他的底气源于：九年来，通程电器每一刻都在维护消费者的权益，严格执行家电下乡、“以旧换新”等政策；2005年推出“十全十美服务工程”；2008年开家电业先河提出“五星级”家电卖场服务标准；2009年再次将“五星服务标准”升级，推出家电延保服务——“五星服务贴心保”；2010年，通程电器又在全国首推免费深度清洗油烟机服务，在业界引起了强烈反响。

    “目前五星服务已全面被引入湖南电器连锁行业，成为家电业服务标杆。”通程电器总经理余腾达告诉记者。

    “买电器，送快乐”

    “此次我们推出快乐消费的理念，是在诚信经营的基础上，通程电器侧重于精神消费的新主张。”刘伟表示，“人们对快乐消费的需求启发通程，商家在提供优质优价消费品的同时，还需提供快乐消费的购物氛围。”

    通程的动作是：从事关消费者的微小细节抓起，在消费过程中加入现场互动等多种活跃元素，如吹萨克斯、拉小提琴等乐器演奏，变魔术、投飞镖、扎气球等互动小游戏，还增设儿童乐园区、公众休息区等，融购物于休闲，融消费于娱乐，打造购物现场其乐融融的消费新环境。

    “快乐消费的宗旨是指消费者在通程电器不仅能买到质优价廉的电器产品，更能享受购物所带来的愉悦心情。”刘伟解释说，“简单点讲，就是买电器、送快乐。”

    他还表示，从今年开始，通程电器每年都将会开展“快乐消费”的推广，并将该推广深入到员工工作的每个环节中。

    100万张“315消费券”今日发放

    好的理念在于执行，让消费者感受到实实在在的利益。据通程电器方面透露，通程电器将在3月12日至15日，在全省41家门店推出“诚信经营 快乐消费”大型主题促销活动。

    刘伟介绍说，活动期间，除了大规模形式多样的让利促销活动外，通程还特别印制了100万份票面价值为315元的“315乐购券”给力全民快乐，凭此“315元乐购券”在3月12日至3月15日期间，购买冰箱、洗衣机、空调、彩电、油烟机、灶具、消毒柜、热水器、笔记本、台式电脑、照相机、摄像机等多品类产品，在成交价基础上可直接抵50元现金使用，购买手机则可抵15元现金，产品品牌不限、型号不限，让消费者真正享受到更多让利。

    需要特别提醒的是，3月11日18点，通程电器全省41家门店联动同步启动“万人大团购”，其中空调5折起、照摄9折起、手机9折起、彩电、冰洗直降100至1000元、影音直降30至500元、小家电直降100至500元。

    “通过努力，我们不仅要把‘福’送到市民的购物体验中，更要把‘福’送到每个市民心里，送到每个市民方方面面的生活里。”通程集团董事长周兆达此前在接受记者采访时如是表示。

    ■记者 戴和清