长沙唐先生：家里的数字电视2月23日到期，接到续费通知后，2月19日，我去银行存了400元并打电话通知长沙国安广播电视宽带网络有限公司，接线员说他们会处理。可是，2月23日，我家的数字电视还是被停了，打电话过去，工作人员说得去营业厅缴费，且须交一定的滞纳金。我明明交了钱，这是为什么啊？

    长沙国安广播电视宽带网络有限公司172号客服人员回复：每月22日，我们的数字电视系统会自动从客户所绑定的银行账号中扣除电视收视费，如果银行账户余额不足，户主得来广播局营业厅缴费。接到贵报的情况反馈后，我再次进行了核实，易先生银行账户显示确实是金额不足，估计是他操作失误，钱没能存进银行账号，问题不在我们。如果有不清楚的地方，易先生可拨打我们的电话咨询。

    ■记者 陈月红 实习生 文嘉