记者日前从长安马自达汽车获悉，目前，长安马自达第3届全国经销商服务技能竞赛已经进入关键阶段，10月28-30日，经过全国层层选拔后，代表各大区晋级的13家经销商代表将在湖南津湘汽车集团旗下万华4S店举行的全国总决赛中一决高下。

这次旨在进一步提高经销商服务技能的赛事，只是长安马自达近年来组织的众多经销商服务品质提升活动中的一个侧影。随着长安马自达市场保有率的快速增长，这也对长马的服务水平提出了更高的要求。据了解，除了优越于大多数品牌的“三年六万公里”产品质保政策外，“全程关怀”品牌服务是长安马自达提高用户满意度的另一项“杀手锏”。在日常的工作中，提高服务意识、提升服务技能，将“全程关怀”品牌服务的每一项指标和流程都以最完美的服务呈现给用户，高效率实现“一次修复、费用透明、准时交车”的服务承诺，是长马品牌服务长期不懈的追求。而从今年开始的经销商服务技能竞赛正是为全国各地经销店提供了一个检验售后服务质量、提高服务人员素质的试金石，也是展现各地经销商服务水准，展现长安马自达“全程关怀”服务品牌的最佳舞台。

津湘汽车长安马自达湖南万达、万华4S店的负责人也告诉记者，随着长马汽车在市场占有率的逐渐提高，湖南万达、万华将一如既往的用 “全程关怀”、 “部部呵护，步步相随”的品牌服务理念为客户服务。

■记者 田泽伟