无语的苏磊（苏磊，湖南省分行票据客服部客服中心员工 ）

一

座席：您好，中行，XXXX号为您服务！

客户：是中国银行吗？

座席：是的，先生。请问有什么可以帮您？

客户：你们中国银行的客服热线号码是多少？

座席：95566

客户：好。

随即挂断了电话。

二

座席：您好，中行，XXXX号为您服务！

客户：我的银行卡被偷了，我要挂失。

座席：您的卡是信用卡还是借记卡？

客户：是银联卡。

座席：您的卡是能透支的信用卡还是普通的储蓄卡？

客户：是能取钱的卡。

座席：请问您的卡是透支的信用卡还是普通的储蓄卡，办卡时有没有办理过存折？

客户：是塑料的卡。

三

座席：您好，中行，XXXX号为您服务！

客户：我的银行卡在ATM机无法取款。

座席：请问，您的卡是信用卡还是借记卡？

客户：一面借记卡，一面信用卡。

座席：请问，ATM机上是如何显示的？

客户：我把一面放进去，显示余额为0，我再把另一面放进去就提示错误。

四

座席：您好，中行，XXXX号为您服务！

客户：＊＠＃☆◎……（方言）

座席：先生，您可以说普通话吗？

客户：我不会说，你说涟源话（当地方言）喽！