长沙市民谢小姐来电：我在长沙市雨花亭沃尔玛三楼的名淑纯美生活馆里，花2000元办了一张45次的洗脸卡，并且加3元换购了一支眼霜。后来我想退卡，美容店负责人史女士却说，退卡需要先扣掉328元眼霜的价钱，然后还要扣30%的违约金，只能退给我1170元。你说冤不冤哪！

湖南万和联合律师事务所李健律师表示，如果消费者有证据证明美容店欺诈、显失公平，可以撤销、变更合同。而违约金需双方商定，美容店无权单方订立。经过记者调解，美容院同意免除违约金，仅扣除眼霜钱，退还1672元。■记者 虢灿 实习生 庞丹薇