株洲彭女士来电：2000年起，我在株洲人寿保险分公司购买了住院医疗保险。合同规定，如果住院，一年内最多可报销1000元。去年，我摔断了左手，保险公司给报销了1000元。前不久，我再次住院摘除安装在手臂里的钢管，不料，保险公司说，这和去年算是同一事故入院，去年报销过了，今年不能再报销了。我就觉得奇怪了，不是每年可报销1000元的住院医疗费吗？

株洲人寿保险分公司工作人员周先生：去年彭女士因意外摔伤住院，手上了钢板。今年，她住院摘除钢板，这两次住院是同一保险事故。我们在给客户的保险单上的责任免除条款已经明示，同一保险事故，多次住院，报销金额以最高保险额为限。彭女士购买的保险，保险额最高为1000元，去年，我们就已经给她报销了1000元，这已经达到了最高保额，因此，这次我们不能再给她报销。