安乡工商局纪检组长 李世玉

工商所是工商系统的基石，实践着工商职能，战斗在工商的前沿阵地。随着经济发展，工商职能的转变，工商所只有紧跟时代节拍，通过行政效能建设,转变工作作风，提升工商行政管理能力，才能适应社会发展的要求。笔者认为应该从以下几个方面来开展工作：

一、树立正确的工作理念

1、依法行政。工商所是一线的执法人员，要加强法律意识，提高执法水平。工商所工作人员要学好法、守好法、用好法，树立依法行政的理念，按照法律的程序和时限做出行政行为。

2、服务人民。工商所很多地处农村，面对人民群众最质朴的感情，要让来办事的老百姓感受到舒心的办事环境、省心的办事流程、热心的办事人员，树立工商形象，展现工商风采。

3、甘于奉献。工商所工作条件艰苦、工作内容繁杂、生活单调、需要发扬吃苦耐劳的奉献精神，不去想能得什么，而是去想想能在基层做些什么。加强信念教育，用自己的知识和才干为群众服务。

二、建立科学的工作机制

1、创建以制度管理的运行机制。要想群众之所想、急群众之所急，以人民满意不满意为工作标准，推行阳光政务，以执行各项制度来实现工作规范、有序进行。

2、创建有效的考评和监察机制。要通过岗位定责，使人人都知道自己的工作职责、内容，要严格考核，真抓实干，创造各司其职、积极向上的工作风貌。要强化效能监察，采取多种形式进行监督。阳光是最好的防腐剂，将每一个工作人员置于人民群众的监督之下，实现有效监察。

3、创建激励机制。通过业务比武，效能评比等活动，激励人人争当先进的氛围。加强从基层选拔德、能、勤、绩综合素质优秀的干部的力度，实现从下而上的人才激励机制。

三、创造和谐的工作环境

1、处理好所员相互之间的关系，创造团队和谐。基层工作锁碎繁杂，工作人员基本一人多岗，要提高工作效能，需要各司其职，同时更多的是团结协作。只有和谐的团队，才具有强大的向心力和战斗力，齐头并进共同克服困难。人际关系融洽、快乐工作的氛围，会产生能动的创造力。

2、处理好监管与服务的关系，创造与行政相对人的和谐。监管和服务是工商的两大职能，监管是为了更好的服务。在基层的工作中，切忌工作方法简单，多向行政相对人作一下法律、政策的解释，多为行政相对人换位思考，多分析一下问题的原因。我们的工作得到理解，法律的规定得以有效的执行，同时也赢得了当事人的尊重。与行政相对人的和谐关系，让我们的工作事半功倍。

3、处理好直管与地方政府的关系，创造与当地政府的和谐。工商所在工作中要接受上级工商部门的领导，同时也要积极地配合当地政府的工作。人事、财政关系的剥离，是为了行政行为不受干预。

四、重视个人素质的培养

1、学习形式多样化。针对基层工作实际，要学以致用，用学习解决工作中的疑问，同时通过学习推动工作的开展与创新。以系统培训与鼓励自学并重的学习方式，营造学习氛围，创造学习机会，打造学习型工商，提高依法行政的能力。

2、学习内容的综合性。基层的工作人员不仅是行政执法人员，同时要担任办公室、消费者申投诉、市场监管、登记办照等方面的业务，要求工商工作人员是多面手，能胜任各种工作岗位，从容处理工作。因此，在日常工作中，要培养基层工作人员的综合素质，提高处理问题的能力。

总之，工商所效能建设要针对基层工作现状，切实地解决制约发展的瓶颈，抓好工作人员的素质培养，严格执行各项制度，打造一支廉洁、高效、务实的基层队伍，发挥工商职能，服务经济发展！